EP375｜ AI讓你更快，CI讓你被記得｜危機現場的逆轉關鍵 feat. 奧美董事總經理謝馨慧 Abby Hsieh

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本集重點：

• 危機公關是 PR 的天花板：長年處理客戶危機，反而讓自己遇到危機更「駕輕就熟」。
• 世界級危機實戰：牽涉公司治理、誹謗、國際層面，連動國際股價，外籍高層親飛台灣主導危機處理與代理商 pitch。
• Pitch 致勝關鍵：開場直接請 CEO 說出「最想聽到的 3 個重點」，先拿到對方的注意力，再即時調整簡報策略。
• 讀空氣 SOP：先觀察權力結構與氛圍→主動問→專心聽→換位思考→再輸出對焦（像射中紅心）。
• 舞台掌握：用語言切換、互動與小幽默喚醒會場注意力，本質是勇氣＋底氣的現場掌控力。
• 與 AI 共生的新素養：別過度依賴 AI；要同時鍛鍊 CI（Communication Intelligence），在人際互動中勝出。
• 為重要關係建立「溝通節律」：像訓練 AI 一樣，替老闆/夥伴/客戶設好定期溝通頻率與偏好，降低焦慮、提高配合度。
• 「自我使用說明書」：先交代我如何被合作（喜好/地雷/工作風格），互換說明書可快速對焦、降低磨合成本。
• 跨世代溝通心法：先同理彼此的成長背景→說明「為什麼」（WHY）→給具體肯定與情緒價值，讓年輕同事被看見。
• 人類能力不可丟：眼神交流、溫度與關心是團隊合作與影響力的根本；AI 不能取代人與人的連結。

來賓 謝馨慧 Abby Hsieh

現任台灣奧美公關／奧美集團董事總經理。

從實習生一路做到總經理，也曾是台灣奧美當年最年輕的董事總經理，專精於品牌管理及專業公共關係，是少數具備完整品牌行銷管理經驗的專業經理人。

同時現任數位部AI大聯盟執行委員、淡江大學觀勢匯天下講師、台灣董事學會種子人才培訓計劃企業導師、財團法人張老師基金會台北中心輔導委員、SparkLabs Taiwan新創加速器暨創投基金企業導師。

著    作：《「懂事」總經理的30個思考》／時報文化
線上課程：〈閱讀空氣及閱讀人心的溝通智能學〉／天下學習
Podcast：「人生懂事會」節目／天下學習
獲    獎：2020年淡江大學傑出系友獎、107年度鳳山高中傑出校友獎
信念： 我相信在工作上「言人之美」，在生活上「成人之美」，
在生命上實踐「誠人之美」，世界將會更美好。
認證：美國霍根測評工具認證教練
懂事總經理謝馨慧．FB粉絲專頁
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👩‍🦰主持人布姐


在四十幾歲時為自己創造一個自己喜歡的工作 : 職場生涯教練/講師/顧問及內容創作者
曾經是跨越時區的外商大中華區業務營運經理人 ，帶領團隊上百人。
陪伴你 [聰明工作] x [創意生活] ，創造屬於自己理想的人生樣貌。
人生策略｜職場溝通｜領導力｜個人品牌


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