36 分鐘

EP6【不簡單的企業事】如何透過客戶關懷與數位發展落實公平待‪客‬ 來聽全球事

    • 商業

數位時代推動各行各業發展數位服務,保險業又要如何發展遠距投保、行動投保、智能客服等數位化服務呢?從解決數位落差及數位轉型著手,透過數位發展兼顧數位弱勢族群需求,一起了解數位發展又落實公平待客之道!

📣 本集重點:
★ 無形服務類商品要怎麼在網路買賣
★ 全球人壽如何規劃和推廣數位服務
★ 少了面對面服務,要如何了解和優化客戶體驗
★ 怎麼達到對於高齡和弱勢族群的公平待客原則

*本頻道節目部分之談論內容屬來賓經驗分享,不代表本頻道立場。
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