Що болить керівнику клієнтського сервісу? Як задовільнити потреби гостя?

У цьому випуску я поспілкуюсь з Валерією Майданюк — керівницею відділу клієнтського сервісу Ribas Hotels Group, щоб обговорити чому сервіс — це серце бізнесу. Як задоволеність гостей впливає на прибутковість бізнесу? Чому не можна ігнорувати навіть найменші деталі? Як працювати з негативними відгуками? Формування лояльності та довгострокових стосунків із клієнтами.Це відео буде корисним для власників бізнесу, керівників відділів сервісу, а також усіх, хто прагне побудувати сильний бренд у будь-якій сфері.