Антон Трухтанов: «Программа лояльности бизнес не спасет, если уровень сервиса низкий»

— Как бизнесу понять, что ему нужна программа лояльности?

— Можно ли привлекать новых клиентов с помощью программы лояльности?

— В каких случаях необходим перезапуск старой ПЛ?

— За какой срок окупается ПЛ?

Компания Direct Service славится в отрасли своим подходом к разработке программ лояльности — четким, структурированным, математическим. Мы пригласили на подкаст управляющего партнера Антона Трухтанова и поговорили о том, как запускать ПЛ правильно, с чего начать и когда ждать первых результатов. Но, возможно, самым интересным вопросом был «В каких случаях программа лояльности НЕ нужна?».

Телеграм-канал Direct Service https://t.me/dirservice

Телеграм-канал RetailCRM https://t.me/retailcrm