Выпуск 9. Татьяна Разумовская, лидер CX/UX исследований с более чем 12-летним опытом работы в области стратегических исследований. Тема: Прак

Скорее всего каждый из вас слышал про сегментации. Есть достаточно много подходов как можно сегментировать базу пользователей, но когда речь доходит до практики использования начинается самое интересное! Я долго искал интересного собеседника на эту тему и нашел!

Об этом мы поговорили с Татьяной Разумовской, лидером CX/UX исследований с более чем 

12-летним опытом работы в области стратегических исследований, развития исследовательской практики и работы с продуктовыми командами.

«Для меня крайне важно не только понять потребности пользователей, но и привнести их в сердце процесса разработки. Я помогаю продуктовым командам создавать интуитивно понятные решения, которые приносят ценность клиентам и максимизируют прибыль бизнеса».

Что обсудили:

01:05 Татьяна немного о себе

06:15 Что такое сегментация?

16:00 Подходы в сегментации

35:20 Кейс 1

46:12 Кейс 2

56:50 В чем сила клиентского опыта?