Горячая линия — на стыке методологий и цифры

Банки, мобильные операторы, авиаперевозчики — у многих компаний сегодня есть горячие линии. Как они устроены с точки зрения методологии и технологий?

Об этом в новом выпуске подкаста #ТЕХНОминута рассказывают директор практики форензик Татьяна Вострова и руководитель Центра продуктовой экспертизы Марина Кубанина. Коллеги создавали горячую линию ТеДо и помогают с этой задачей нашим клиентам.

Из выпуска вы узнаете:

🔹Какие источники обращений охватывают горячие линии?

🔹Какие аспекты учитываются при их создании?

🔹С помощью каких технологий компании справляются со знакомым каждому «в настоящий момент все операторы заняты».

О нашей команде: https://tedo.ru/artificial-intelligence-and-data-analytics?utm_source=pod