Заверните мне всё

В прошлом выпуске мы подробно поговорили про то, как важно удивлять клиентов и как сильно это влияет на рост ваших продаж и компании в целом.

В этом эпизоде мы снова собрались, чтобы продолжить эту важную тему. Сегодня мы все разложим по полочкам. Расскажем вам обо всех деталях науки о «правильных впечатлениях клиента» простым языком. Мы объясним, как работают глобальные компании на пальцах и расскажем, как можно использовать все эти фишки в своём бренде!

Сегодня вы узнаете, как влиять на желание купить у вашего клиента, производить фурор и делать так, чтобы клиент не только возвращался к вам за новыми товарами, но и рассказывал о вашем бренде всем вокруг!

Слушаем и наматываем на ус!

Проекты Нади и Таисии:

Бренд Le TRESOR https://www.wildberries.ru/brands/le-tresor

@le.tresor.boutique

Блог про бизнес https://t.me/nayaprobusiness

@nayaprobusiness

Бренд одежды Naya https://www.wildberries.ru/brands/naya

@naya.moscow

Личный блог Лизы

@lisaryvina

Пишите нам на почту gdevibilyranshe@gmail.com

Отмечайте нас в инстаграме тегом #gdevibilyranshe

Чтобы вы не потеряли ничего важного, прикрепляем timeline выпуска. Приятного прослушивания!

0:15 - Возвращаемся к предыдущему выпуску 

0:20 - О чем будет сегодняшний выпуск? 

2:22 - Как опыт клиента связан с удивлением? 

3:13 - Что такое CX и при чем тут сайты? 

5:30 - Как ваша концепция может восприниматься клиентом? 

5:40 - Как продать белую футболку?

6:50 - Как разорвать порочный круг «ожидание-реальность»?

7:50 - Почему воронка и СХ - это не одно и тоже?

8:25 - Про впечатления клиента на всем пути до покупки 

11:00 - Продукт - это цель или средство?

12:06 - Как привязать клиента к своему бренду, чтобы он купил все продукты и возвращался снова и снова?

13:00 - Что такое NPS?

14:06 - Про эффект «ВАУ»

14:33 - Про CJM - карту пути клиента к вашему товару 

15:24 - Что такое CJM?

16:00 - Путь Маши к покупки дивана 

17:33 - Почему Маша психанула и не купила диван? Про цену по запросу

19:08 - Почему Маша в итоге купила диван?

19:59 - Зачем нужна CJM?

20:00 - Как построить карту пути клиента CJM?