Вам помочь?

Red Barn

Подкаст для предпринимателей, которые думают о сервисе. К ведущему приходят беседовать люди, ответственные за сервис в своих фирмах: cоздатели бизнеса, менеджеры, директора по работе с клиентами. Вас ждут конкретные кейсы, неудачные примеры и просто лайфхаки, которые работают на укрепление связи компания–клиент. —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Подписывайтесь на наш телеграм - https://t.me/redbarnlife Связаться с нами - hay@redbarn.ru

  1. Мобильный офис: как принимать звонки клиентов, если у вас нет офиса?

    5 NGÀY TRƯỚC

    Мобильный офис: как принимать звонки клиентов, если у вас нет офиса?

    В новом выпуске разбираем, как устроена облачная телефония. Сложно ли встроить ее в свой бизнес, какие функции может выполнять современная АТС и какие тренды в деловой связи мы увидим в ближайшие 3-5 лет. Ответить на эти вопросы помогает гость выпуска — генеральный директор федерального оператора связи «Плюсофон» Павел Кондратьев. Скидка до 15% на телефонию «Плюсофон». Надежная связь, более 1 млн номеров, защита сайта от спама: https://clck.ru/3NA5sR 00:00 Начало выпуска 02:14 Как менялись потребности бизнеса в телефонной связи 06:07 Как работает облачная телефония 11:44 Насколько сложно встроить облачную телефонию в свой бизнес 14:18 Отличается ли качество связи в облачной телефонии от обычной мобильной связи 20:46 Насколько просто интегрировать облачную телефонию с CRM-системами 22:08 Какие функции есть в АТС 29:30 Тренды в сфере деловой связи на ближайшие 3–5 лет 36:14 Как «Плюсофон» выстраивает работу с клиентами Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Диана Староверова. Реклама ООО "ОБЛАЧНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ" ИНН 7722823704 erid: 2W5zFHf4aLx Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru Подписывайся на наш канал: https://t.me/redbarnlife

    41 phút
  2. Какие ложные ожидания от клиентов и бизнеса бывают у предпринимателей

    11 THG 2

    Какие ложные ожидания от клиентов и бизнеса бывают у предпринимателей

    В финальном выпуске сезона мы говорим о «пивном бизнесе». Как конкурировать с большими брендами и научиться понимать своего клиента. Какие иллюзии бывают у предпринимателей, которые только начинают выпускать свой продукт на рынок. И где искать сотрудников во времена кадрового голода. Обо всем этом и многом другом говорим с Вадимом Сидоренко, коммерческим директором и совладельцем волжской пивоварни WOODEN BARREL. Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast 01:07 Знакомство с гостем 03:34 Сколько денег уходит на производство пива 06:19 Как конкурировать с большими брендами 19:56 Как научиться понимать своего клиента 22:10 Какие ложные ожидания от клиентов и от бизнеса часто бывают у предпринимателей 28:18 Нужно ли добавлять какие-то «фишки» в продукт или достаточно традиционных методов продвижения 39:20 Как искать сотрудников в условиях кадрового голода Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Дарья Лифанова. Реклама ООО "ПАЛИТРУМЛАБ" ИНН 7727796050 2W5zFJKbXHS Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru

    47 phút
  3. В чем секрет успешного стартапа

    4 THG 2

    В чем секрет успешного стартапа

    Говорим о том, какие качества должны быть у предпринимателя, который хочет создать успешный стартап. Как измерить эффективность своего продукта, какие ошибки часто допускают стартаперы и как быть, если репутация проекта напрямую зависит от его партнеров. А еще рассуждаем о том, избалован ли современный пользователь хорошим сервисом. Гости выпуска — сооснователи и CPO сервиса фитнесшеринга GOGYM Алексей Юр и Дейвид Додевски. Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast Слушать подкаст «Бизнес а-ля рус»: https://redbarn.ru/podcast/biznes-a-lya-rus/ 01:09 Что такое GOGYM 06:41 Как измерить успех и эффективность стартапа 10:29 Какие маркетинговые каналы использует GOGYM 17:18 Важны ли софт скиллы в начале пути предпринимателя 25:25 Какие ошибки часто допускают создатели стартапов 28:42 Избалованы ли современные пользователи сервисом 38:15 Как быть, если партнер стартапа портит вашу репутацию 42:05 Как устроен клиентский сервис в GOGYM Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Дарья Лифанова. Реклама ООО "ПАЛИТРУМЛАБ" ИНН 7727796050 2W5zFGZAK8U Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru/| Связаться — hay@redbarn.ru

    55 phút
  4. На что обратить внимание, когда выбираешь себе адвоката

    28 THG 1

    На что обратить внимание, когда выбираешь себе адвоката

    Влияют ли на работу юриста его моральные убеждения? Используют ли адвокаты манипулятивные приемы? Кого проще защищать в суде — мужчин или женщин? Как выбрать юриста и можно ли доверять отзывам в такой сфере? Об этих и других вопросах адвокатской работы говорим с предпринимателем и юристом Михаилом Старостиным. Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast Слушать подкаст «Продается квартира»: https://redbarn.ru/podcast/prodaetsya-kvartira/ 00:45 Представление гостя 03:49 Как юристы балансируют между интересами клиента и собственными моральными убеждениями 08:54 Используют ли адвокаты манипулятивные приемы и кого проще защищать — мужчину или женщину 13:36 Должен ли адвокат быть эмпатичным 18:44 Что делать, если не удается договориться с клиентом 25:16 Можно ли доверять отзывам в юридической сфере 29:56 По каким критериям стоит выбирать адвоката 35:01 Как рассказать клиентам о своих кейсах 40:55 Как работать с недоверием клиентов к юридической сфере в целом Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Дарья Лифанова. Реклама ООО "ПАЛИТРУМЛАБ" ИНН 7727796050 2W5zFHrq3Ex Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru/| Связаться — hay@redbarn.ru

    49 phút
  5. Как дать клиентам хороший сервис в диких условиях 

    21 THG 1

    Как дать клиентам хороший сервис в диких условиях 

    В этом выпуске говорим о том, как организовать хороший сервис в труднодоступных местах, а именно, на Алтае. Почему этот регион стал в последние годы популярным туристическим направлением, чем он привлекает инвесторов и как организовывать небанальные туры с экспедициями на Алтай. Об этом рассказывает Мария Божко — серийный предприниматель, сооснователь проекта Travel Inside, который проводит авторские туры для крупных бизнесменов на Алтай и занимается продажей земельных участков. Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast 01:27 Почему Алтай стал популярным туристическим направлением 03:23 В чем разница между авторскими путешествиями и экспедициями 10:42 Чего обычно люди ждут от путешествий по Алтаю 20:27 Как организовать хороший сервис в труднодоступном месте 30:52 Почему Алтай становится популярной инвестиционной площадкой 36:38 Как изменился сервис по организации путешествий за последние годы Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Дарья Лифанова. Реклама ООО "ПАЛИТРУМЛАБ" ИНН 7727796050 2W5zFHqMPHi Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru

    49 phút
  6. Почему шаблонные решения не помогут превзойти ожидания клиента

    14 THG 1

    Почему шаблонные решения не помогут превзойти ожидания клиента

    Что такое сервисный дизайн и почему большие бренды уделяют много внимания этому направлению? Как даже незначительные детали сервиса влияют на клиентский опыт? Когда шаблонные решения оптимизируют работу компании, а когда вредят ее коммуникации с клиентами? Обо всем этом говорим в новом выпуске с гостями из «Вкусвилла» —  лидером направления сервисного дизайна Марией Радченко и лидером клиентского пути в офлайне Владой Полежаевой. Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast Слушать подкаст «Есть такой бизнес»: https://redbarn.ru/podcast/est-takoj-biznes/ 00:44 Что такое сервисный дизайн 10:48 Как даже незначительные мелочи в сервисе влияют на клиентский опыт — кейсы «Вкусвилла» 17:13 Как превосходить ожидания клиента 27:48 Когда шаблонные решения идут на пользу компании, а когда портят коммуникацию с клиентом 34:24 Как отслеживать клиентов, которые уходят без объяснения причин Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Дарья Лифанова. Реклама ООО "ПАЛИТРУМЛАБ" ИНН 7727796050 2W5zFHung6U Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru/ | Связаться — hay@redbarn.ru

    44 phút

  7. 24/12/2024

    Как продавать искусство и работать с состоятельными клиентами

    Бизнес на грани искусства — говорим о работе современной студии барельефа. Как руководителю научиться делегировать задачи в таком чувствительном творческом деле? Бывают ли плохие заказы и заказчики? Как выстраивать работу с дизайнерами и есть ли особенности во взаимодействии с состоятельными клиентами? Об этом рассказывает гость выпуска — основатель студии современного барельефа Леонид Ким. Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast 00:41 — Чем занимается студия барельефа 04:08 — Как руководителю научиться отпускать контроль и делегировать задачи 07:37 — Как устроен клиентский сервис в студии барельефа Леонида Кима 16:00 — Бывают ли плохие заказы и заказчики 23:44 — Как работать с дизайнерами 35:52 — Есть ли особенности в работе с очень состоятельными клиентами Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Дарья Лифанова. Реклама ООО "ПАЛИТРУМЛАБ" ИНН 7727796050 LjN8KHAut Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт - https://redbarn.ru | Связаться - hay@redbarn.ru

    43 phút

  8. 17/12/2024

    Как не потерять клиентов и вдохновение, оказывая творческие услуги

    В этом выпуске говорим о работе с клиентами в творческом бизнесе — написании сценариев. Есть ли разница между отечественными и зарубежными клиентами? Какие психологические методики помогут понять, что перед вами за клиент? Как творческому человеку сохранить свою целостность, работая с заказчиком? Об этом расскажет режиссер, сценарист, сооснователь сценарного бюро «Сценаристы» Анна Овчарова. Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast 01:17 — Чем занимается сценарное бюро 04:01 — Есть ли разница между клиентами из России и клиентами из-за рубежа 06:14 — Как понять, что за клиент перед вами и какие методики в этом помогут 17:00 — Всегда ли прав клиент 21:21 — Как творческому человеку сохранить себя, работая с заказчиком 30:57 — Как устроена работа с клиентами в сценарном бюро 43:25 — Как сохранять вдохновение Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Юлия Зайкова; Звукорежиссер — Филипп Девяткин; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Дарья Лифанова. Реклама ООО "ПАЛИТРУМЛАБ" ИНН 7727796050 LjN8KSEcL Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ — Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru/ | Связаться — hay@redbarn.ru

    49 phút
Xem tất cả (61)

Giới Thiệu

Подкаст для предпринимателей, которые думают о сервисе. К ведущему приходят беседовать люди, ответственные за сервис в своих фирмах: cоздатели бизнеса, менеджеры, директора по работе с клиентами. Вас ждут конкретные кейсы, неудачные примеры и просто лайфхаки, которые работают на укрепление связи компания–клиент. —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Подписывайтесь на наш телеграм - https://t.me/redbarnlife Связаться с нами - hay@redbarn.ru

Thông Tin

  • Kênh
    Red Barn
  • Nhà sáng tạo
    Студия Red Barn
  • Năm hoạt động
    2022 - 2025
  • Tập
    61
  • Xếp hạng
    Thô tục
  • Bản quyền
    © All rights reserved DoubleDay
  • Trang web chương trình
    Вам помочь?

Nội Dung Khác Của Red Barn