Как общаться с клиентами и партнерами? Разбираемся в Tone of Voice

Одна из важных задач любого бренда — это общение с клиентами, пользователями и более широко, целевой аудиторией. Как это правильно делать? Нужно ли обращаться ко всем на Вы или наоборот только на Ты? Можно ли шутить глупые шутки или нужно быть максимально серьезным?

Для того, чтобы определить стиль общения бренду нужно выработать свой Tone of Voice. Поэтому сегодня мы обсудим, каким он бывает? Как именно определить голос бренда? И к каким преимуществам правильный выбор может привести? 

Помочь разобраться в этом мы позвали Романа Бордунова, маркетолога, SMM Lead в «Авиасейлз»

Приглашаем попробовать себя в SMM на демокурсе от Контур.Школы: https://school.kontur.ru/courses/1169-free-smm?utm_source=podkast&utm_campaign=promo_demokurs_smm

Еще про выбор тона общения рассказываем в статье «Как правильно писать письма клиентам»: https://school.kontur.ru/publications/2534?utm_source=podkast&utm_campaign=promo_article_pisma_email