Внутри воронки

Forbes
  • 0,0 (0)
  • БИЗНЕС
  • ЕЖЕНЕДЕЛЬНО
Внутри воронки

Помогаем предпринимателям осваивать ключевые тренды и инновации в бизнесе. На реальных примерах тех, кто смог, узнаете, как адаптировать офлайн-бизнес к онлайн-реалиям, применять новые форматы продаж, повышать лояльность клиентов и справляться с негативом. Вместе с экспертами и лидерами рынка в подкасте Forbes «Внутри воронки» находим практичные бизнес-решения, которые помогут вашему делу расти.

  1. -3 ДН.

    Как продавать, когда все вокруг экономят?

    Высокая ключевая ставка сместила фокус потребителей на сбережения, люди все больше и дольше хранят деньги на вкладах и откладывают крупные покупки: «очень прагматично подходят к вопросу принятия решения», — говорит Марина Кучеренко, индустриальный лидер категории «Бытовая техника и электроника» в «Яндекс Рекламе».  Привычные промо сейчас либо работают слабее, либо не годятся вообще. Более того, ритейл столкнулся с падением офлайн-трафика, а маркетплейсы стали серьезными конкурентами. Как продавать и чем завлекать в таких условиях? Вот на что сделали ставку в группе «М.Видео — Эльдорадо»: Фокус — на удержание и «дожим» Когда новых клиентов все меньше, выигрывает тот, кто умеет работать с уже пришедшими. «Ты [клиент] ногами встал, пришел в магазин, походил между полок или повзаимодействовал с продавцом — и не купил. Тебя точно можно “дожать” через какой-то промежуток времени для того, чтобы ты совершил конверсию», — объясняет советник по маркетингу генерального директора «М.Видео-Эльдорадо» Василий Большаков. Через пуши, письма, персональные офферы и ретаргет. Квартиры — каждый понедельник Вместо стандартных акций — розыгрыш 11 квартир за 11 недель. Купи любой товар от 5 000 рублей — получил шанс. Результат — рост среднего чека и частотности покупок. Эмви: не опаздывает, не спорит, не требует ТЗ Цифровой инфлюенсер Эмви — ИИ-консультант с мимикой и голосом, которая «замещает продавца» в магазине, ведет соцсети, стримы, чат-боты и даже участвует в рекламе. «С живыми инфлюенсерами не всегда предсказуемо. Мы решили взять и сделать своего, который точно не будет заходить в ненужные двери». Как продавать, если все вокруг экономят? Как превратить входящий трафик в покупки? Разбираемся в выпуске. Таймкоды: 00:00 — вступление 01:13 — как ключевая ставка изменила поведение покупателей 02:04 — какие форматы продаж и промо работают сейчас 06:16 — как работать с конверсией и «дожимать» клиентов 08:29 — как конкурировать с маркетплейсами 10:17 — как сделать силу бренда конкурентным преимуществом 11:08 — оставайся в top of mind: бренд, сервис, доверие 11:30 — тренды спроса: умный дом и планшеты 12:14 — все будет с ИИ: от холодильников до телевизоров 13:08 — новый гаджет года — аэрогриль 14:34 — три рабочих инструмента маркетинга 18:10 — гиперперсонализация: офферы и предложения под каждого 20:08 — как бренду создать своего ИИ-инфлюенсера 22:56 — розыгрыш 11 квартир — как повысить продажи нетипичной промоакцией 25:53 — все становится частью экосистем: как бизнесу в это встроиться – Ведущая: Халима Каримова Редакторы: Халима Каримова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes), Евгения Есипова («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjcYuU6h

    30 мин.

  2. 10 ИЮН.

    Чем удивлять клиентов?

    Как окружить современного покупателя заботой и выстроить клиентский путь так, чтобы в ваш магазин хотели возвращаться? Какие ноу-хау OBI можно позаимствовать и перенести на любой бизнес; как креативить с пользой, чтобы коллабы давали результат?  Вот неожиданные примеры: Вместо шлагбаума — топор.  Однажды в сети строительных магазинов задумались, как привлечь внимание к … топорам. Решено было пойти необычным путем: разместить рекламу на шлагбаумах при въезде в аэропорт. Гигантский топор поднимался и опускался вместе со шлагбаумом и веселил проезжающих. Кампания завирусилась, народ оценил креативность и остроумие, как результат — продажи топоров взлетели.  За елкой на такси — можно Другой любопытный случай произошел накануне Нового года. Команда OBI решила проверить, как можно превратить привычную покупку елки в нечто особенное. Вместе сервисом доставки Яндекс.Еда запустили акцию по доставке живых елок прямо на дом. В соцсети попали забавные кадры, как курьеры прикрепляли огромные елки к велосипедам, превращаясь в настоящих санта-клаусов.  Зачем это все? Отвечает исполнительный директор OBI Россия Максим Суравегин: «В ремонте важно доставлять легкость. Развивать сервис: классический DIY (Do It Yourself) превращать в Do It For Me, чтобы клиент мог пользоваться готовыми решениями как в онлайне, так и в офлайне. Выиграет тот, кто первым сделает этот опыт полностью бесшовным».  «Необычные партнерства с креативным подходом позитивно влияют на отношение покупателей к бренду и способствуют росту продаж», — добавляет индустриальный лидер категории DIY в «Яндекс Рекламе» Леван Тодуа. Чем удивить еще? И как делать это правильно? Разбираем с Максимом и Леваном. В выпуске:  00:00 — вступление 00:40 — от «садовода» до исполнительного директора OBI 01:14 — топор, семена и мультитул: кто выживет на необитаемом острове? 02:13 — впечатления в каменных магазинах 04:08 — кто «доставит легкость в ремонте» — тот и победит 07:02 — у Максима 7 детей — как завлечь зумеров в DIY 10:15 — «проверяю горшки в магазинах»: фишки клиентского пути  13:25 — «что ты творишь»: как OBI зашли на маркетплейсы 14:45 — «за елкой на такси можно» (примеры вирусного маркетинга) 16:40 — топоры на шлагбаумах  18:21 — как коллабиться по-умному  20:29 — почему сеты продаются лучше  22:47 — интересные открытия: двери — бестселлеры 1 января 23:44 — зонтики, плавки и лопаты: погода диктует ассортимент  25:10 — перечисляем инсайты этого подкаста 27:27 — коллабы, которые удивили Левана и Максима 28:26 — «сын, нам покупать новый дом?» 29:10 — внезапно: поем гимн «Спартака»!   —  Ведущая: Халима Каримова Редакторы: Халима Каримова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes), Евгения Есипова («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjdQjSv1

    30 мин.

  3. 3 ИЮН.

    Как продавать премиум?

    Про что премиум в 2025 году? Безупречное качество продукта? Сервис вокруг него? Или все же про эмоции и ощущения? Сегодня внимание клиента не завоевать классическими маркетинговыми инструментами и рекламными клише — это перестало работать. Он ждет уважения, идеального сервиса и внимания к себе.  Вместе с индустриальным лидером категории «Авто» в Яндекс Рекламе Анной Брусенцевой и директором по маркетингу EXEED Анастасией Павленко обсуждаем, как работает современный премиум.  На примере бренда EXEED разбираем, как строить доверие в условиях скепсиса, как не провалиться в регионах с «московским» медиапланом, почему маркетинг уже не про продажу, а про участие, и как звучит первый в России авторолик с женским голосом. В выпуске:  00:00 — вступление 00:45 — в чем секрет успеха Dison, и чем цеплять в премиум-сегменте 03:51 — чем удивлять клиента в премиуме на примере автомобилей 07:47 — как выстраивать коммуникацию с разными типами клиента в премиуме и как равняться на конкурентов 10:57 — как работать с негативом к бренду на примере недоверия к китайским авто 13:51 — как работает репутация бренда в премиуме 14:23 — как построить маркетинг в премиуме: успешные кейсы 20:33 — как работать без клише и как добраться до своего клиента 23:58 — как работают партнерства в премиуме и какой эффект дают 26:30 — работа с внимание пользователя: как завоевать его за 4 секунды 27:06 — неуспешные кампании в премиуме, и почему они не сработали 29:41 — аудитория премиума изменилась 32:26 — главные лайфхаки по работе в премиуме – Ведущий: Глеб Силко Редакторы: Халима Каримова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes), Евгения Есипова («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjcheyJd

    34 мин.

  4. 24.12.2024

    «Алло, Валера»: как увеличивать продажи с помощью голосовых ботов

    Голосовые роботы звонят нам каждый день: кого-то мы готовы выслушать, а кого-то с раздражением сразу отключаем. От чего это зависит? «Реклама лезет во все уши, она не адресная», — объясняет эксперт выпуска Илона Ярошенко, директор по сервису и развитию корпоративных клиентов T2 (ранее — Tele2). Плохо написанные сами боты, сценарий диалога и неправильная выборка — вот что раздражает больше всего. Например, когда мужчине предлагают купить молокоотсос, а женщине — средство от облысения. Как не наделать ошибок и попадать рекламой в цель? Выясняем с экспертом рынка в бизнес-подкасте «Внутри воронки» и разбираем в эфире реальные удачные и неудачные кейсы звонков роботов. А еще на примере малых бизнесов обсуждаем, кому и когда нужно внедрять в дело ботов, как они увеличивают продажи, и главное — во сколько это обойдется. В выпуске: 00:00 — вступление 00:30 — зачем бизнесу голосовые помощники 01:30 — слушаем реальный кейс: чем хороша «Дарья»   03:00 — почему один робот приятен, а другой — раздражает  04:50 — слушаем реальный кейс: что не так у «Александра»   05:30 — каким должен быть продающий скрипт 07:30 — реклама бесит: зачем еще и боты?  08:00 — «Да пошел ты, Валера»: слушаем реальный кейс 10:23 — почему ваша реклама раздражает: самые частые ошибки  11:50 — робот vs живой сотрудник: кто выгоднее? 12:35 — как правильно таргетировать 13:47 — а как быть малому бизнесу без бюджета?  15:45 — на примере цветочной лавки обсуждаем как увеличивать продажи 17:45 — зачем предпринимателю робот-секретарь 18:40 — вывод: кому и когда нужно внедрять в дело ботов и сколько это стоит  – Ведущая: Халима Мирсияпова Редакторы: Халима Мирсияпова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко Реклама ООО "АйВиЭс Групп" 2SDnjbuXfis

    26 мин.

  5. 25.11.2024

    Быстрее, чем в Нью-Йорке: чем уникален российский e-com и что его ждет

    Скорость, технологии, жесткая конкуренция — российский e-com эксперты называют уникальным и даже «экспортным». Доставки за 15 минут, персонализация предложений на маркетплейсах и интеграция в них искусственного интеллекта, возвраты без чека и другие качества высокого сервиса. На что еще способен российский e-com? Какие тренды будут определять рынок в 2025 году? И как бизнесу адаптироваться к новым запросам? Говорим об этом с руководителем подразделения e-com в «Яндекс.Реклама» Денисом Марфутиным и генеральным директором «INFOLine-Аналитика» Михаилом Бурмистровым. В выпуске: 00:00 — вступление 00:51 — почему российским e-com можно гордиться? 02:49 — рынок: объем e-com в России и мире 03:18 — как на российский e-com повлияли устройство городов, паттерны потребителей и конкуренция 06:05 — что нужно российским покупателям 09:00 — тренд: как растет аудитория e-com 09:52 — как e-com стал в том числе экономикой впечатлений и сформировал новую культуру потребления 15:00 — как малому бизнесу выходить в e-com и завоевывать покупателя 18:55 — как малому бизнесу закрепиться в e-com и стать сильным брендом 23:12 — деньги: объем российского e-com 23:38 — тренды 2025 года на рынке электронной коммерции 27:32 — как ИИ проникает в e-com и делает процесс покупок футуристичным — и как перенести лучшие практики в свой бизнес – Ведущая: Халима Мирсияпова Редакторы: Халима Мирсияпова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjcwzxzw

    34 мин.

  6. 18.11.2024

    Готовая еда, умные магазины и персонализация — что происходит на рынке фудритейла

    На рынке фудритейла закрепились новые стандарты: магазины стали автоматизированными, в них можно встретить роботов, точки научились бесшовно работать с онлайн-продажами и доставкой и стали более уникальными. Покупатели, продолжая искать лучшую цену и качество, теперь переключились на готовую еду — она стала трендом, которые, по мнению экспертов, скоро заместит обыкновенную готовку.  Бизнес старается быть омниканальным, усиливать работу по персоанализации и менять сам формат магазинов. Что работает на увеличение среднего чека? Почему автоматизация стала необходимостью, а не роскошью? Исчезнут ли гипермаркеты и какие еще форматы под угрозой? И что за новый тренд на локализацию? Говорим об этом с индустриальным лидом категории «фудритейл» в «Яндексе» Викторией Лузгиной и директором по операционному маркетингу «Магнита» Людмилой Подъяпольской. В выпуске: 00:00 — вступление 00:48 — тренды в ритейле 02:12 — как меняются магазины 04:52 — как инфляция влияет на ценообразование и потребительские предпочтения 05:54 — в чем роль офлайн магазинов и как в них проник онлайн 08:24 — советы для малого бизнеса: как понимать своего клиента 09:27 — какой запрос есть у покупателей и как меняется их поведение 13:56 — что будет с гипермаркетами и какие форматы магазинов сейчас развиваются 17:42 — как стать брендом, которому всегда говорят «да» 23:26 — как региональным бизнесам оставаться уникальными и конкурировать с большими сетями 30:15 — как делать маркетинг без бюджета 32:45 — чем удивляют региональные игроки и какие собственные форматы предлагают – Ведущий: Глеб Силко Редакторы: Халима Мирсияпова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjcmm6u9

    37 мин.

  7. 12.11.2024

    Инструмент капиталиста: как сейчас заставить деньги работать на себя

    В конце октября ЦБ снова поднял ставку — до рекордно высоких 21%. Если в 2022 году ставка уже поднималась до 20%, чтобы купировать риски финансовой стабильности и предотвратить отток средств из банков, то сейчас ситуация другая — она растет в ответ на рост инфляции, поясняет председатель Банка России Эльвира Набиуллина.  Однако, вместе с ростом цен, растут и сбережения россиян: высокие проценты по вкладам стимулируют людей нести деньги в банки, там хранится уже 50 триллионов рублей.  Как еще, помимо вкладов, можно защитить и приумножить свои сбережения от инфляции? Какие инструменты сейчас показывают себя лучше всего?  Вместе с экспертами рынка Кириллом Майоровым (индустриальным лидом категории финансы в «Яндекс») и Игорем Алутиным (управляющим директором по развитию электронных платформ «Мосбиржи») на их личном опыте обсуждаем, что делать с капиталом. В выпуске:  00:00 — о чем этот выпуск  00:55 — где россияне хранят накопления  01:43 — маркетплейсы для денег 03:15 — уровень финграмотности россиян 03:42 — 2022 vs 2024: паттерны поведения тогда и сейчас  04:22 — время сберегать: на что копят?  06:05 — чем еще кроме депозитов наполнить портфель? Отвечаем на вопрос читателя Forbes   09:30 — про ОФЗ и «народные облигации» — когда не хочется рисковать 10:50 — ПИФЫ — еще один инструмент для консервативного инвестора  11:25 — как распределить 1 млн рублей по разным корзинам 12:10 — почему инвестиции сейчас не в фаворе?  13:30 — рубрика Опыт: как россияне формируют «подушку»   14:07 — правило №1: ставь четкую цель   15:30 — правило №2: откладывай «чаевые» себе 15:30 — правило №3: не сообщай никому пароли 17:52 — правило №4: выбирай простые инструменты (снова Вопрос читателя Forbes) 20:22 — правило №5: наблюдай за опытом фин советников 21:15 — лайфхак выпуска: как сделать кредит умным  22:48 — правило №6: проверяй не на всю «котлету»  – Ведущая: Халима Мирсияпова Редакторы: Халима Мирсияпова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjdPsMsq

    25 мин.

  8. 05.11.2024

    Не вопрос цены: как выйти в премиум-сегмент и чем зацепить клиента

    Российский бренд одежды 12 Storeez в августе 2022 года объявил о переходе в премиум-сегмент. Клиент тут требует особого подхода — ему важна комплексность, начиная от того, как бренд выглядит в рознице и чем может там удивить, и заканчивая мелочами вроде индивидуального подхода к детям и даже домашним животным покупателей. В онлайн — необходима бесшовность клиентского пути, особые возможности по примерке и даже вау-эффект упаковки. Как объяснять клиентам высокую стоимость товара? Чем премиальный клиент отличается от массового и какие у него ожидания от онлайн-покупок? И что может помочь вашему бизнесу увеличить чек? Говорим об этом с индустриальным лидом категории «fashion» в «Яндексе» Анастасией Липатовой и руководителем онлайн-маркетинга 12 Storeez Маргаритой Антиповой. В выпуске:  00:00 — вступление 00:55 — как изменился рынок fashion в последние два года и почему важно пересмотреть подход к маркетингу? 01:59 — локальные бренды и рост их популярности 04:20 – как себя чувствует российский fashion-рынок 05:06 — переход в премиум-сегмент: что самое важное 06:06 — почему важно заботиться не только о клиентах, но и об их детях и животных 07:15 — онлайн-премиум: как правильно выстроить работу с клиентом в сети 09:12 — кейс с записью во флагманский магазин: как работать с негативом 12:12 — тренды в рекламе 12:53 — как изменились ожидания потребителей и что должен предлагать бренд, чтобы удивить 15:23 — как сформировать «reason to buy» и «reason to believe» 17:29 — как вдохновлять и удивлять через визуал 19:47 — люди не принимают высоких цен даже в премиуме 24:14 — важность офлайн-точек: как создать идеальный клиентский опыт в магазине 25:55 — почему клиенты готовы тратить больше в онлайне 27:08 — как создавать опыт покупки в онлайне: упаковка, сервис и внимание к деталям. 30:03 — бренд-маркетинг: почему он стал ключевым инструментом – Ведущий: Глеб Силко Редакторы: Халима Мирсияпова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjcNEfGF

    40 мин.
См. все (14)

Об этом подкасте

Помогаем предпринимателям осваивать ключевые тренды и инновации в бизнесе. На реальных примерах тех, кто смог, узнаете, как адаптировать офлайн-бизнес к онлайн-реалиям, применять новые форматы продаж, повышать лояльность клиентов и справляться с негативом. Вместе с экспертами и лидерами рынка в подкасте Forbes «Внутри воронки» находим практичные бизнес-решения, которые помогут вашему делу расти.

Информация

  • Канал
    Forbes
  • Автор
    Forbes Russia
  • Годы выхода
    2024 - 2025
  • Выпуски
    14
  • Ограничения
    Без ненормативной лексики
  • Авторские права
    2025 © Forbes Russia. Все права защищены.
  • Сайт подкаста
    Внутри воронки

Еще от провайдера «Forbes»

Вам может также понравиться

Чтобы прослушивать выпуски с ненормативным контентом, войдите в систему.

Следите за новостями подкаста

Войдите в систему или зарегистрируйтесь, чтобы следить за подкастами, сохранять выпуски и получать последние обновления.
Выберите страну или регион

Африка, Ближний Восток и Индия

Азиатско-Тихоокеанский регион

Европа

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

США и Канада