Как устроен клиентский опыт и сервис в онлайн-школах? Выясняем с Натальей Влодавской из Skillbox

В новом выпуске третьего сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко встретилась с директором по сервису Skillbox Натальей Влодавской обсудить устройство клиентского опыта и сервиса в сфере онлайн-образования. Правда ли, что все EdTech-компании купаются в деньгах? Как работать с ожиданиями и отзывами? И какими критериями при выборе образовательного курса руководствуется сотрудница онлайн-школы?

А какой у вас опыт онлайн-обучения? Делитесь историями в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko

Партнер этого сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

Записывайтесь на курс: https://chiefcustomerofficer.ru/