Катастрофа на платформе “Глубоководный горизонт”: что не так с точки зрения коммуникаций?

В апреле 2010 года произошла катастрофа на нефтяной платформе Deepwater Horizon в Мексиканском заливе, приведшая к крупнейшему в истории США разливу нефти и нанеся огромный экологический и экономический ущерб. Эта авария стала результатом серии неисправностей и нарушений техники безопасности.
В центре разбирательств оказался Тони Хейворд, руководивший в тот момент оператором платформы, компанией BP. Как плохие коммуникации сделали его мемом и “врагом Америки номер один”? Разбираемся в новом выпуске подкаста “Внезапно”.