Ключи, зайцы и повара на крыше: как работает экономика впечатлений

Почему одни заведения полны гостей, а другие стоят пустые? «Мелочи и впечатления решают все», — уверен сооснователь Ginza Project Алексей Губкин.

Вот пара примеров: 

В ресторанах «МариVanna» постоянные посетители получали настоящие ключи, которыми можно было открыть двери любого заведения сети — в Москве, Баку или Нью-Йорке. Простой жест вызывал восторг гостей абсолютно бесплатно.

В гостинице Glinz в Санкт-Петербурге вместо стандартных табличек используют плюшевых зайцев («спит» — уборка нежелательна, «бодрствует» — разрешена). Люди влюбляются в этих зайчиков, фотографируются с ними и часто покупают себе на память.

Что делать, чтобы люди запомнили ваше место, хвалили и приводили друзей?  

——

Этот сезон мы записываем вместе с партнером — «Яндекс Go для бизнеса». Платформа, чьи сервисы помогут предпринимателю и его команде справиться с операционкой и сосредоточиться на росте своего дела. Подробнее о сервисах — по ссылке.

——

Вау-приглашение: пришлите свой вопрос или бизнес-дилемму в чат-бот в Telegram или на почту karimova@forbes.ru. Мы найдем опытного предпринимателя, готового помочь, пригласим вас обоих в студию и запишем новый выпуск! 

Таймкоды:

00:00 — как «невероятный тусовщик» Алексей Губкин вошел в Ginza Project 20 лет назад

02:55 — джингл с партнером сезона 

03:10 — Гуляем по Арбату! Что делает место особенным? 

05:00 — кейс с ключиком от МариVanna

06:10 — зайцы вместо табличек в отелях Glinz  

07:30 — завтрак бурлака и килограмм черной икры — что?

08:40 — «брось кубики и выиграй кувшин вина» 

09:15 — как понять, что из экономики услуг ты попал в экономику впечатлений? 

10:10 — две кофейни у дома: в одной — пусто, в другой — густо 

12:30 — какую книгу рекомендует всем Алексей Губкин

13:20 — примеры вау-книжных в Китае и Петербурге

15:45 — «снять халаты — это бесплатно»: как клиника избавила пациентов от страха 

16:42 — ресторан, где тарелки движутся под видеопроекцию 

18:30 — подумай: что дать, кроме скидки? 

19:35 — «Сударь заходите, мадам — а вам нельзя»: почему важен вайб семьи 

20:55 — Эльвис Каримов («Разноцветные цыплята»): как дарить радость клиентам, а не панику и страх 

23:10 — «фефекты фикции»: Алексей придумывает вирусную рекламу для «цыплят»

24:15 — аромат от подушечек собачьих лап — что? 

25:25 — повара на крыше небоскреба — вызывайте МЧС

26:40 — «Пап, я хочу кофейню, научи»

30:10 — присылайте свой вопрос — Халима пригласит вас в студию! 

——

В выпуске содержится эпизодическое упоминание алкоголя носящее исключительно полемический характер и не преследующее рекламных целей. Помните, что употребление алкоголя является асоциальной практикой, а чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

–

Ведущая — Халима Каримова (karimova@forbes.ru)

Продюсер — Глеб Силко

Реклама

ООО «Яндекс.Такси»