Полина Упитис (CorePR, ex. Mars Inc., Danone, Henkel, Лаборатория Касперского, Яндекс.Маркет): антикризисные коммуникации

В подкасте Павел Боревич из borevich.agency° говорит с Полиной Упитис, основательницей CorePR, о том, как устроены антикризисные коммуникации — от корпораций до собственных агентских практик.

Обсуждаем, как кризисы изменились: почему сегодня жалоба в соцсетях может быть не менее опасна, чем утечка данных, и как компаниям готовиться к этим вызовам. Разбираем, какие инструменты реально работают, а какие превращаются в формальности.

Разбираем:

• почему антикризис начинается не в момент пожара, а в момент подготовки;
• как устроен алгоритм признать факт → обозначить влияние → показать действия → дать план;
• что нельзя делать никогда (и как одно неудачное слово превращает локальный эпизод в репутационную катастрофу);
• как внутриком становится частью антикризисной стратегии;
• зачем компаниям нужен change log после кризиса и как его показывать внешнему миру.

Подписывайтесь на Telegram-канал Боревич под Градусом°, там ещё больше о цифровом маркетинге и коммуникациях.