Почему курьер - новая и перспективная профессия? Анна Бутенко, Яндекс.Доставка

Без доставки любимых блинчиков домой через 15 минут многие из нас уже не могут представить свою жизнь. А сколько было ситуаций, когда забыли оставить ключи или наоборот - они кому-то очень нужны, а вы в другом конце города в делах? А когда нужно что-то кому-то отвезти? А если у вас бизнес и доставки покупателям - просто ежедневная забота?

Доставки, как и профессия курьеров, плотно вписались в наше понимание реальности. А образ курьеров будто бы так и остался “непривлекательным” и даже чем-то постыдным, несмотря на весь тот объем радости, который они своими силами нам приносят. 

Для того, чтобы разобраться в том, кто занимается курьерством, сколько зарабатывает и как помогает бизнесу, пригласили разобраться Анну Бутенко, которая отвечает за удержание курьеров в Яндекс.Доставке.

В выпуске также обсудили:
⁃ как устроена доставка сегодня: пользователи, потребности и транспорт
⁃ как и почему нужно удерживать курьеров
⁃ портрет курьера: развеиваем миф об only-мигрантах в профессии
⁃ правда ли зарплаты в доставке стали IT-шными и почему
⁃ как трансформируются отношения заказчиков и доставщиков
⁃ курьерство зимой: секреты работы и коэффициентов в е-коме
⁃ кто виноват: как разбирают жалобы в Яндексе
⁃ люди с особенностями в доставке: как с этим обстоят дела?
⁃ чем Аня занималась до Яндекса и почему выбирала работать с лояльностью курьеров каждый день

Ведущие подкаста:
Liza Bogdanova
Lera Itygina

Продюсер:
Ruza Zakrailov

Полезные ссылки:
→ Следите за новостями в telegram - https://t.me/proshesdelat
→ Наши социальные сети - https://taplink.cc/proshesdelat
→ Обратная связь - https://forms.yandex.ru/u/647a172d90fa7b2e23aabfe4/