Сервисное лидерство: новый черный современных управленцев

В условиях неопределенности стало важно искать для себя и команды новые смыслы, новые точки роста и новые форматы коммуникации. Открытость, многомерное лидерство и креаторский подход к выстраиванию взаимоотношений внутри очеловечивает бизнес и открывает новые грани собственных возможностей и форматов командной работы. Сегодня мы поговорим о таком понятии как сервисное лидерство, о том, как выйти за рамки классических инструментов и подходов в управлении, как находить опору внутри себя, раскрывать таланты команды и создавать пространство для свежих идей.

Бизнес-тренинг “Сервисное лидерство: новый черный современных управленцев” https://academy.authentica.ru/course/servisnoe-liderstvo-novyi-cernyi-sovremennyx-upravlencev?utm_source=podkast 

00.22 – 01.23 Приветствие и тема подкаста.

03.19 – 05.19 Про франчайзинг и первые запуски в ресторанном бизнесе.

05.41 – 06.36 Про постоянное обновление команды.

06.37– 07.41 Как возникли первые гипотезы об изменении модели сервисного лидера

07.42 – 09.16 Эффективность модели лидера на практике.

11.08 – 13.23 Метрики сервисного лидера.

13.25 – 15.25 Можно ли научить человека заботе и сервисному подходу к клиентам, или это врожденное качество ?

15.27– 17.21 Про сервисный потенциал и креативную среду.

17.40 – 18.40 Как не выгорать и не срываться на коллег?

18.36 – 19.24 Про умение выполнять обещания.

20.58 – 22.59 Сервисное лидерство – это не бесхребетное лидерство.

23.00 – 23.54 Как научиться лидерству?

24.52 – 26.47 Про комплекс Бога у работодателей.

27.00 – 36.35 Как найти опору в себе и правильно выстраивать внутренний диалог?

36.40 – 39.00 Управлять творческими людьми сложнее, чем нетворческими.

39.14 – 40.00 Главный закон сервисной стратегии.

40.07 – 45.00 Ключевые изменения потребностей сотрудников.

45.43 – 47.12 Итоги беседы. Важные инсайты.

Реклама. ООО «БТ Юнайтед» ИНН 9709033891 erid: 2VtzqvTwS1Z.