Топ питань, які треба поставити своїм клієнтам

Бізнес має бути клієнтоорієнтованим, а отже, його засновники мають спілкуватися з тими, хто купує їхні продукти та послуги. Це не просто і хвилююче, але ми маємо можливість прожити моменти клієнтських інтерв’ю разом із Поліною Дудченко у нашому реаліті-подкасту «Бізнес і попкорн». У четвертому епізоді маємо почергово трьох гостей, Ірину, Яріка та Олю, які є постійними клієнтами Prostir Coffee та крамниці українських продуктів «Спільне». Що їм подобається, які товари почасти купують, де хотіли б дізнаватись про асортимент, чи замовляли б онлайн – на їхньому прикладі ми склали список важливих запитань, які ви також зможете використати у розмові вже з краще: зі своїми клієнтами!

Найголовніше у будь-якій справі – душа, тобто ті емоції й цінності, які ваша аудиторія отримує разом з товарами. Тому розмови – не сухе опитування, а справжні живі історії про весільний букет, місцеві ринки, тонко порізаний мацик, коцик і авоську, які можна взяти в оренду, а також велику силу людського зв’язку. Ярослав Назар допомагає виокремити всі інсайти та зберегти їх для подальшого впровадження. Беріть квитки до Франківська, підписуйтесь на телеграм-канал Поліни й зазирайте на SoundCloud, Spotify, Apple та Google Podcasts, а також на YouTube-каналі Промприладу. Подкаст створюють Radio SKOVORODA та Фонд Промприлад за підтримки Державного департаменту США. Думки, результати та висновки, висловлені тут, належать авторам і не обов’язково відображають позицію Державного департаменту США.