Уроки стратегического мышлени‪я‬ Альберт Сафин

1/32 - Как вернуть сотруднику ответственность и направить его на решение ситуации?

Из урока вы узнаете:

Как не поддаваться на манипуляции подчиненных: жалобы на занятость и тяжелые вздохи?

Как переводить ситуации в коллективе из разряда «проблемы» в разряд «задачи»?

Схема:

Руководитель: Кирилл, когда будет готов проект для сдачи?
Сотрудник: Есть проблемы, и я не успеваю по срокам.
Руководитель: Кирилл, я услышал вас. Я знаю, что вы - отличный специалист. И я знаю, что задача перед вами стоит непростая. Я правильно понимаю, что вы пока не нашли способа организовать свое время так, чтобы успевать сдавать свои проекты?
(Ответ сотрудника)
Руководитель: Какое вы можете найти решение для этой задачи?
(Ответ сотрудника)
Руководитель: Что вы будете делать?
(Ответ сотрудника)
Руководитель: И что вы можете сделать, чтобы в дальнейшем быть в пределах сроков?
(Ответ сотрудника)

Комментарии

Что важно учесть: уверенность, глазной контакт, вдохновляющая трезвая забота без игры в спасателя. Эту последовательность вы можете использовать и в работе с самим собой и в работе с командой.

2/32 - Как научить себя и коллег расставлять приоритеты и почему это важно?

Из урока вы узнаете

Как научить сотрудников выделять ключевые задачи и не тратить ресурсы впустую?

Как помочь сотрудникам адаптироваться на рабочем месте и успешно справляться с задачами?

Схема:

Приходя на работу утром, спрашивайте у коллег: какие у тебя 2 самые важные, самые ключевые задачи на сегодня? И практикуя эту технику, вы научите сотрудников выделять ключевые задачи на текущий день. Задача здесь не только в том, чтобы получить ответ на этот вопрос, но и в том, чтобы загрузить эту функцию в свое мудрое бессознательное: держать фокус своего внимания на ключевых задачах на день.

Вам понятен этот маневр?

Отлично.

Что для вас является главной задачей сегодня?

Что будет для вас главной задачей в этом году?

3/32 - Как руководителю разрешить конфликт между двумя ценными сотрудниками?

Из урока вы узнаете:

Как руководителю не быть втянутым в конфликт между подчиненными и сохранить нейтралитет?

Как сместить фокус с эмоций и личностей на конструктивный рабочий лад?
Как разобраться в глубинных причинах конфликта, чтобы он больше не повторялся?

Схема:

Инициация руководителем встречи на троих: два сотрудника в конфликте (скрытом или явном) и их руководитель.

Речь: Иван и Петр, я уважаю каждого из вас. Мы имеем большой опыт за плечами наших общих побед. И я вижу, что у вас есть друг с другом какие-то недопонимания, которые мешают быть по-настоящему эффективными каждому из нас. И именно поэтому я решил организовать эту беседу. Иван, скажи, какие ты видишь точки роста в работе Петра? Отлично. Иван, какие ты видишь сильные стороны у Петра? Отлично.

(Аналогичные вопросы к Петру)

После - согласование действий для совместной работы.

Заключительная речь может быть такой: Товарищи, я призываю вас извлечь ценный опыт из этого урока. Конфликтовать нам следует не друг с другом, а со слабыми местами в нашей компании, чтобы делать нашу компанию сильнее и полезнее для наших уважаемых клиентов.

4/32 - Почему важно создать систему внутреннего обучения в компании и как это сделать?

Из урока вы узнаете:

Как вдохновить сотрудников на самообучение и стремление быть профессионалами своего дела?

Как руководителю повысить авторитет в компании посредством обучения своих сотрудников?

Схема:

Каждый руководитель должен готовиться и проводить обучение для своих сотрудников один раз в месяц. Это создаст ему условия для чтения, изучения, конспектирования и подготовки. И это - условия для роста его авторитета.

Кроме того, вы можете создать в компании книжный клуб и книжный KPI. Проведите собрание и расскажите о пользе самообразования. Предложите сотрудникам самим определить перечень книг по их теме. И после прочтения - делиться с вами своим конспектом или выступать внутри компании и делиться своими открытиями.

Обучение - это один из ключевых элементов мотивации сотрудников.

Речь: Коллеги, одна из ключевых предпосылок к профессионализму - это постоянное обучение. И я хочу предложить вам следующую практику: ежемесячно каждый из нас будет изучать книгу по своей теме, рассылать конспект по книге коллегами и проводить выступление на 10 минут с ключевыми идеями, которые он вынес из этой книги. И разрешите, я начну с себя.

5/32 - Как восстановить желание сотрудника создавать выдающиеся результаты?

Из урока вы узнаете:

Как преодолеть сопротивление и нежелание сотрудника раскрывать причины затруднений в работе?

Как помочь сотруднику вернуть высокую работоспособность и трудовой энтузиазм?

Схема:

Этот маневр подходит для ликвидации скрытых конфликтов и восстановления утраченного сотрудничества.

План: инициация диалога тет-а-тет руководителем с его сотрудником.

Речь: Кирилл, я вижу по твоим результатам и твоему настроению, что есть что-то, что мешает тебе быть по-настоящему эффективным в нашей компании. И дело не в тебе. Я уверен в твоем профессионализме и в том, что ты тот человек, на которого я всегда могу положиться. Дело в самой ситуации. Скажи, было ли что-то такое, что вызвало у тебя чувство несправедливости? Есть ли что-то, что мешает тебе раскрываться на все сто процентов в нашей компании? Давай разберемся. Мне, как твоему руководителю, важно об этом знать и сделать все необходимое, чтобы вернуть твою высокую работоспособность.

И далее - диалог и работа с причинами, которые вызвали несправедливость.

Может, дело объективно в руководителе. И тогда ситуацию следует уладить.

6/32 - Как вовлечь сотрудников в создание идей, которые улучшат вашу компанию?

Из урока вы узнаете:

Как каждый месяц получать от сотрудников предложения по улучшению их работы?

Как эффективно использовать коллективный интеллектуальный потенциал сотрудников?

Схема:

Один раз в месяц ставьте задачу каждому сотруднику сформулировать предложения по улучшению своей работы и по улучшению работы всей компании.

Сделайте из этого интересную игру!

Проводите конкурс по лучшим идеям!

Обсуждайте идеи по улучшению компании совместно.

Это - мощный рычаг нематериальной мотивации персонала.

Кроме того, вы действительно можете получить ценные рекомендации от ваших дорогих сотрудников. Организуйте этот процесс детально. Например, в крайний четверг каждого месяца каждый сотрудник посвящает полчаса времени написанию идей по улучшению своей работы и по улучшению работы всей компании в целом.

И один раз в месяц вы на собрании обсуждаете эти идеи, классифицируете их, внедряете или ставите задачу сотрудникам их внедрить и поощряете тех, кто проявляется наилучшим образом.

Здесь важен и процесс и результат!