В гостях Спартак Петросян, лидер команды SMM Додо пиццы. Говорим о том, как один из самых известных брендов пиццы в России управляет своим присутствием в социальных сетях. Обсуждаем уникальную стратегию ведения 400+ локальных страниц, ориентированность на органику и вовлеченность, а также как правильно общаться с клиентами в комментариях.
В этом выпуске ты узнаешь:
1. Почему Додо Пицца активно использует локальные сообщества и как это влияет на лояльность аудитории.
2. Как компания управляет акциями и экспериментами в контенте.
3. Причины упора на органику и естественный охват вместо платного продвижения.
4. Как выстроить работу между локальными SMM-менеджерами и центральной командой.
5. Почему федеральное сообщество не продаёт пиццу, а работает над брендом?
6. Влияние негативных комментариев на бизнес и как их использовать в свою пользу.
7. Где взять ресурсы и доверие руководства на эксперименты в соцсетях?
8. Что такое «около-брендовые медиа» и в чём их смысл для бренда?
9. Особенности ведения бизнеса в сетях, где возрастает конкуренция за внимание пользователей.