Что мешает госдизайну быть удобным? МАХ, Госуслуги, WeChat – в беседе с UX-дизайнером Никитой Силиным

В этом выпуске «Уроков публичности» мы с вами поговорим про особенности и ключевые аспекты UX-дизайна в контексте государственных услуг, включая такие понятия, как дизайн власти, клиентский опыт, политические коммуникации и цифровое правительство.

Обсуждали темные и светлые стороны госдизайна: политолог, UX-специалист, бывший СММ-щик «Коммерсанта», который отлично разбирается в клиентском опыте и создал свой стартап «Звонки», Никита Силин, и маркетолог, специалист по политическим коммуникациям в интернете Михаил Вершинин.

О чем поговорили:
- UX-дизайн и госуслуги

- Дизайн власти и его значение

- История цифрового правительства

- Сложности госсервисов и бюрократия

- Стандарты цифрового государства

- Проблемы с legacy системами

- Mobile first

- Менеджмент требований в IT

- Заказчики, госзакупки и дизайн

- Мессенджер MAX и его перспективы

- Качество сайтов российских политиков

- Темные паттерны в дизайне

- Искусственный интеллект и дизайн

- Кейсы и подходы Британии, США, Индии и т.п.

- Будущее госдизайна в России

Полезные материалы:
- тг-канал «Дизайн власти»
- Артемий Лебедев «Ководство»

- Алан Купер, Роберт Рейман, Дэвид Кронин «Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия»
- Виггерс Битти «Разработка требований к программному обеспечению»

Слушайте наш подкаст, делитесь выпуском с друзьями, подписывайтесь на нас в ВК и телеграм!