みずほ・三井住友・三菱UFJ…メガバンクが駆使するＡＩ、問い直す「銀行員の価値」

「みずほ・三井住友・三菱UFJ…メガバンクが駆使するＡＩ、問い直す「銀行員の価値」」　ＡＩ（人工知能）の普及が銀行員の意義を問い直している。メガバンクはＡＩが目標達成に向けて自律的に行動する「ＡＩエージェント」などの導入を積極化している。狙いの一つは“ＡＩを使いこなすのは当たり前”との意識を社内に浸透させることだ。一方でＡＩに代替されない銀行員の価値とは何か。各社が解を探っている。（江上佑美子）