みどりの窓口にも導入へ…JR東日本、AI活用計画の全容

「みどりの窓口にも導入へ…JR東日本、AI活用計画の全容」　ＪＲ東日本はＡＩ（人工知能）を活用し、業務の負担軽減や安全性の向上を図る。２０２７年には鉄道版の生成ＡＩを完成させ、生成ＡＩから提案を受けて社員が最終判断するなど業務負荷の削減を目指す。一部の現場では先行して実用化を進め、２５年中に信号設備にＡＩを導入し、故障発生から復旧までの時間を従来比で最大５０％削減。５年以内にみどりの窓口にＡＩを導入し、チケット販売などの業務をＡＩに集約し、省人化する。（高屋優理）