コールセンター　カスハラ対策で認定制度　業界指針の普及促す　ＣＣＡＪ

「コールセンター　カスハラ対策で認定制度　業界指針の普及促す　ＣＣＡＪ」　責任者選定など要件に　自社製品・サービスのためにコールセンターを設置・運営する企業や、センター業務を受託する企業など246社を会員とする（一社）日本コンタクトセンター協会（＝ＣＣＡＪ、呉岳彦会長）は、業界全体の職場環境改善・魅力向上を図るため、「カスタマーハラスメント対策推進企業」の認定制度を開始した。