品牌行銷最重要的關鍵《情緒價值》｜feat. #知識自雇者劉奕酉【有時聊聊】

品牌如何不只是賣產品，而是賣一種「認同感」，要讓消費者自願成為擁護者？這次，知識自雇者劉奕酉老師，將帶我們一起探索《情緒價值》。究竟品牌要如何透過 故事 與 情緒連結，讓消費者願意支持呢！

劉奕酉老師指出，品牌要做到真正的情緒連結，需要掌握三個關鍵要素：

1. 價值主張：讓人願意靠近的核心精神
像星巴克，就不只是一杯咖啡，它傳遞的是一種生活方式——一個讓人從忙碌中抽離、能好好放鬆的「第三空間」。這個精神，是吸引消費者的核心。

2. 故事創意：讓價值更具象、更可感
星巴克背後有一個清楚的故事：源於對高品質咖啡的熱愛。他們分享咖啡豆的來源、咖啡師的培訓過程，甚至強調企業的社會責任。這些細節，讓品牌的價值更立體。

3. 拉扯結構：情感的轉折，才有共鳴
一個能打動人的品牌故事，不能只有美好，還需要掙扎與轉折。星巴克設計了一系列情感接觸點：店內的舒適環境、免費 Wi-Fi、不定期的咖啡品鑑活動，甚至透過會員制度提供個人化優惠與獎勵，這些互動，都在讓消費者感受到被理解、被重視。

最後，劉奕酉老師提醒，品牌經營不能只停留在產品層面，而是要從「情緒價值」出發，讓品牌成為消費者情感的一部分。當品牌能與消費者共同創造故事、共享價值，影響力就會超越行銷，而真正融入人心。

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