経営者のための自社マーケティング論

平岡謙一
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事業規模がまだ小規模な段階では、高いお金を払って専門のマーケティング会社を使うことは難しいでしょう。自分でできるマーケティング方法を徹底して解説します。

  1. ٢٦‏/٠٩‏/٢٠٢١

    Google マイビジネスを使って店舗集客を加速させよう

    Google マイビジネスへの登録と運営。きっちりとやればGoogleマップから多くのユーザーを集められます。 1. 正しいビジネス情報を書く 2. 週１回の定期的な投稿実施 3. 全てのレビューに返信する 継続すれば、Googleマップで上位表示もしてきますね。 ・業者にお金を払ってサクラの口コミ獲得 ・競合他社への誹謗中傷的な口コミを投稿 ・一般ユーザーへのインセンティブで口コミ獲得 これらはポリシー違反なので、最悪のケースではマイビジネスから削除されると言われています。Google マイビジネスの運営は、簡単にできて効果絶大。業者さんに管理費を払うようなモノでもありません。自社できっちりと管理して、成果獲得してほしいなあと思います。

    ١٢ من الدقائق

  2. ٣٠‏/٠٨‏/٢٠٢١

    デジタルマーケティングで出来ることは、CVまでの動きを加速させること

    歯科衛生士・歯科医師に特化した人材紹介業で、マーケティングを強化していく場合はどこまで網羅すればよいでしょうか？ このようなご質問をいただきました。どこまで網羅するべきか検討する際には、 ▶歯科衛生士・歯科医師の方は、現状ではどのような応募フローになっているのか。 ▶歯科衛生士・歯科医師を採用したい場合、どのようにして求人をするのか。 この辺りを明確にできれば、マーケティング上で、網羅すべき範囲をきめることができます。 マーケティングを行う際には、すでにある対象者さんの行動フローを加速させる。そんなやり方ですと、ズレることがありません。例えば、 ウェブサイトからの申し込みが多ければ、加速するために広告を打つ。 リクナビなどの媒体からの申し込みが多ければ、自社サイトの訴求方法で効果的だったものを、リクナビなどの媒体の方でも活用する。 このように、すでにある対象者さんの行動フローを加速させるために使います。デジタルマーケティングを使う際には、もう既に確立しているコンバージョンまでの行動フローを加速させられないかを第一に考える。 そのために、まずはユーザーの行動フローを明確にする。このあたり重要なポイントですので、意識いただければと思います。

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  3. ١٥‏/٠٧‏/٢٠٢١

    情報発信するとき、どんな情報を発信すればよいのか？

    ブログ執筆やYouTube発信時のコンテンツ内容の決め方。 ①ユーザーに求められそうな情報を、数個公開 ②アナリティクスをみて、閲覧状況を見える化 そしてPV数と視聴維持率/滞在時間の掛け合わせをもとに事業への貢献度を判断。あわせてコンテンツ作成の容易さを加味し、作成の優先順位を決めましょう。 このような形で投稿していくと、傾向が見えてきます。たとえばTwitter運用について。 お客さまアカウントでのtwitter運用の目的 ①見込みユーザーとの接触起点を獲得 ②見込みユーザーとの関係性を強化 ③既存ユーザーのアンバサダー化促進 KPIはそれぞれ、以下を設定しています。 ・プロフィールへのアクセス ・いいね数 ・言及数

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  4. ٠٣‏/٠٦‏/٢٠٢١

    価格比較から抜け出すための共感マーケティングの秘訣

    役に立つではなく、その商品に意味を見出させることができるのか、そんな共感をベースとしたマーケティング方法についてお話ししています。

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  5. ١٩‏/٠٣‏/٢٠٢١

    なぜ他にも似たようなサイトがあるのに当社を選んで下さいましたか？

    事業者である私たちは、理解しているつもりでもお客さまの気持ちを理解できないことがあります。 謙虚にお客さまの意見を聞き続け、サイト改善に活かしましょう。

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  6. ٣٠‏/٠١‏/٢٠٢١

    ウェブサイトを改善するよりも、まずはサービスを徹底的に改善した方がいい

    サイト改善、広告運用、コンテンツ作成、SNS運用。これら手段を使う前に、サービスを徹底的に改善しましょう。   サービスが社会から求められているならば、手段を使って社会に広めることは必要。  サービスが未熟な段階で広める努力は、クレームを招くだけです。まずはサービス改善から着手しましょう。

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  7. ٢١‏/٠١‏/٢٠٢١

    口コミが自然と広がるキャンペーン設計について

    来場してくれたらQUOカードプレゼント？ せっかく予算を使うなら、口コミにつながりやすい設計を。 工務店なら、自慢の素材を使ったプレゼント。飛騨杉で作ったオモチャとか、お箸とかなら広告効果は長く続きます。 さらに消費者が勝手にSNSにアップしてくれますしね。 写真館なら、店内撮影禁止じゃなくて、スタジオの１か所はスマホで撮影OKにする。 基本的に写真館は店内撮影禁止。なぜならコストをかけて衣装を貸すのに、撮影データを購入しなくなるので。 でもあえて、この区画は好きなだけお手持ちのスマホで撮影してね、とすれば勝手にSNSにあがります。 SNSにあがればマイクロCV。 『この前の七五三の写真良かったね。どこで撮ったの？』 『写真館●●だよ。』 こんなUGCが、見えないところで確実に発生しています。 イラスト教室さんとやっている取り組み。 生徒のお子さんが書いた絵を、データでもらってチロルチョコにプリントするやつ。 100個渡せば、一度に全部は食べられないから、家に来た友達にあげると思うんですよね。 そこから１件でも紹介になれば、CPA2000円と超効率的な施策になると目論んでいます。 このような事例について、こちらでさらに詳しく紹介しています。『広告効果の持続性を意識したキャンペーン設計』

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  8. ١٨‏/٠١‏/٢٠٢١

    SNS運営時のネタ探しの方法と投稿頻度についてお答えします。

    『SNSのネタはどう探せばいいですか？』 ⇒ お客さまとのやり取りの中で、ネタは眠っています。よくある質問や日々のやりとりを切り取ってネタにすればいいなと。大切なのは、日々の業務フロー上にあるネタを拾うだけ、そんな視点です。頑張らなくても運用できるので継続できます。 『SNS投稿頻度はどのくらいがいいですか？』 ⇒ ユーザーが満足する頻度を探しましょう。満足を定量評価すると”エンゲージメント総数が増えている”に集約されます。投稿頻度を増やしてエンゲージメントが増えていればやればいいし、頭打ちになるならそれ以上の頻度はうっとおしいということです。とはいえ、1日10回やりましょうって言ったらできるか。忙しいウェブ担当者にはできないんです。 だから、目標回数ではなく最低ラインをつくることが大切。 ・１日１tweet ・１週間に１回のGMB投稿 ・月に１回のブログ投稿 忙しくても継続できるよう、最低ライン側の目安を設定することが大切です。 『Twitterは、ただつぶやいてもいいものか？』 ⇒ただつぶやいても意味ないかなと。自分がつぶやきたいことではなく、相手がききたいことを考えましょう。日々のお客さまとのやりとりから、ネタを探すのがいいです。既存のお客さんからの質問は、将来のお客さんが疑問に思う点でもあります。

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