“扇耳光5分钟才退款”？平台惊现“暴力要挟”，监管何在？

11岁女孩的妈妈李云最近发现，孩子在千岛App购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知， “上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）”。

对此，你怎么看？