服务设计月月谈

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我们是一帮在海外的服务设计学子，打破信息壁垒是我们的初衷，我们探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻中国的本土化应用。 这个电台和公众号（服务设计社区）一样，是CSDC服务设计社群的分享平台，每期月月谈活动我们都会分享在此。

  1. 2024/08/18

    Vol.34（下） 十年服务设计职业探索，教会我的那些事儿 ft.赵益

    本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。她先后就职洛可可、北京新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。本期是分享的下半期，记得将两期都加入收听列表噢！本期讨论话题# 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？# 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？# 资深服务设计师对于职业选择的建议# 服务设计的商业价值 Shownotes 00:05 在甲方和乙方如何通 过服务设计做“设计价值提升”的？ 12:17 一个优秀的服务设计部门架构是怎么样的，有什么样的岗位名称？ 16:40 对于学完服务设计的朋友，ta需要服务设计+什么？ 23:20 听众提问：作为乙方，如何让客户意识到服务设计的价值？三剂良药！ 30:09  听众提问：如何快速了解一个行业并抓住核心？ 34:29 给即将步入职场的服务设计学生一些建议 本期金句

    44 分钟

  2. 2024/08/18

    Vol.34（上）十年服务设计职业探索，教会我的那些事儿 ft.赵益

    本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。 赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。她先后就职洛可可、北汽新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。 本次分享较长，将分为上下两期，记得将两期都加入收听列表噢！ 本期讨论话题 # 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？ # 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？ # 资深服务设计师对于职业选择的建议 # 服务设计的商业价值 Shownotes04:00 为什么选择在职业道路的开始，选择去乙方公司（当时的公司）？06:51 在洛可可5年分别做过哪些岗位，做过什么样的事情。13:14 在不同的项目里都会有什么样的成员组成，不同成员的职责都是什么？21:03 在这些项目中，服务设计在交付什么？23:57 在初入服务设计的前几年最需要什么核心能力？28:22 当时离开乙方咨询公司，进入甲方公司是什么契机或是动力？31:24 在传统企业和比较新的互联网企业，在推动服务设计的过程，会遇到什么不同的阻碍呢？35:55 如何让自己适应甲方公司快速迭代的节奏？43:09 谁是值得在项目初期去battle的人？ 本期金句

    48 分钟

  3. 2024/06/30

    Vol.33 商科&心理学双背景：伦敦科技大厂服务设计师跨学科之旅 ft. 沈彤欣

    服务设计作为一个多学科的综合领域, 植根于设计思维(Design Thinking), 并融合了商科、心理学、社会学、人类学等领域的方法论, 不同的学科背景在探索、学习服务设计知识的时候,  总能提供不同视角的观察和见解。本期我们邀请到了商科、心理学学科背景的沈彤欣Sophia, 为我们带来她的服务设计探索之旅。 Sophia本科于加州大学伯克利分校,就读商科+心理学双学位, 毕业后的她在大厂尝试了市场营销、运营等多种岗位的工作后, 决定继续攻读服务设计方向, 并在研究生毕业后成功入职苹果公司的伦敦总部。 跨学科的背景为她的职业选择带来了哪些思考与机会? 商科思维又提供给她看待服务设计怎样不同的视角? 作为应届生, 是如何“丝滑“入职苹果公司的? 期待你能在本期播客中找到答案。 **嘉宾:** 沈彤欣 加州大学伯克利分校心理学+商科 皇家艺术学院服务设计 Apple London 关注领域: Pet | Accessibility | Diversity & Inclusion | Social Design 小�ID：milkshot99 **本期话题:** #商科、心理学背景为服务设计带来了什么? #海外伦敦应届生求职的心路分享 #苹果公司的就职体验 #如何平衡多线程工作与个人生活 **金句卡片:** #Be open to opportunities #跨专业学习者对于服务设计的看法 #海外求职的干货Tips 4:47 Sophia 当前身份：伦敦科技大厂设计师 + AI宠物赛道创业5:11 跨学科背景， 为什么以商科背景转向设计10:03 商科和心理学在服务设计有什么体现13:14 如何定义自己在服务设计项目团队里的角色16:10 找工作心路历程分享：如何与苹果结缘21:09 如何打破Network的恐惧心理23:36 如何梳理一份自己的简历27:08 如何做面试准备32:06 苹果的就职体验35:08 coffee chat的帮助有哪些42:52 T型设计师，Sophia的长板在哪里45:38 苹果好玩吗47:17 Sophia也有迷茫的时候？ 54:30 回头看面试 你会觉得你是苹果的good fit吗

    57 分钟

  4. 2024/06/11

    Vol.32 服务设计给我的教师心理支持产品带来了什么? ft. 刘浏

    本期服务设计月月谈，我们邀请到了关注「教师+心理健康」领域的**刘浏**为我们带来分享。刘浏是一位教师心理健康领域的行动者/创业者。作为原教师行业的从业者，刘浏从个体体验与经验出发, 创立了「教师心声社」，邀请教师伙伴共创教师心理健康手册，开发心理自助产品，组织教师放空之旅，链接不同相关方，支持教师群体，关注自身心理需求、个人成长，活出内在生命力。 1:50 关注教师心理健康的创业项目——初衷&痛点6:48 职业身份的转变: 从初中教师到创业8:30 对创业项目的初期定义: 是产品? 服务? 社群?12:04 创业项目之 · 教师夏令营19:40 创业项目之 · 教师幸福手帐22:30 是如何与服务设计结缘的?26:30 作为一个跨学科、跨领域的实践者, 是怎么理解服务设计和以往经验的关系的?28:44 “设计” 给手帐产品带来的不同思考角度35:20 是怎么定义“产品”的?39:00 创业后两年的心态变化41:25 保持个人可持续的重要性48:23 “服务设计” 对于创业项目有什么帮助?52:30 主持人bonus问题: 如果给你100亿投资, 你会想干什么? 如果你对「教师声心社」以及「教师幸福手帐」感兴趣, 欢迎通过以下方式联系刘浏，让我们一起关注教师的心理健康，看见、听见教师们的真实需求!

    55 分钟

  5. 2024/05/08

    Vol.31 2024服务设计青年节（附视频）

    服务设计青年节于2月底圆满举办� 本次青年节, CSDC服务设计社区延续“共创”核心, 招募了16人的策划团队, 邀请了29位分享嘉宾, 从0-1搭建青年节miro板共创舞台, 为青年服务设计师、跨领域服务设计实践者创造了一个交流、链接的平台。在本期节目中, 我们精选了两位嘉宾的分享, 希望以声音为媒介和你分享开放式创新的魅力。如果你想了解更多青年节精彩分享案例, 请移步服务设计社区视频号⬇️, 查看完整青年节直播录屏。 0:46 「那些年, 书本没有教我的事」分享人:回音小姐Echo (开FUN联合创始人)03:10 案例分享: 大梅沙的食物智慧 项目背景介绍 05:25 只身一人, 去到鸟都不认识我的地方开展社区营造, 怎么办? 09:22 从被拒绝无数次, 到成为村霸, 我掌握了这个流量密码11:37 我=流量=钱13:00 ”拜山头“ 很重要 14:31 传播居然还能这么搞?! 15:58 如何把项目形成一个更好的闭环 18:58 Q&A: 在这个项目中最有成就感的“高光时刻”是什么? 20:33 「让城乡成为年轻人创造的田野」分享人: 胡镔 (未来学家俱乐部联合发起人) 22:08 未来学家俱乐部介绍 24:12  《来去城乡 · 年轻人未来乡村生活趋势白皮书》 25:18 年轻人眼中的城乡关系: 从有限交集到交融共生 28:50 5种流动于城乡, 探索乡村生活的模式 35:47 在乡村中的服务设计开放式创新的机会 如果你对嘉宾分享的议题感兴趣, 欢迎通过以下方式联系ta们, 一起探索未来服务设计及开放式创新的无限可能!

    38 分钟

  6. 2024/01/30

    Vol.30 我的社区持续发展探索 ft. 黑渣

    欢迎回到月月谈！月月谈运营组在这里祝大家新年快乐！在月月谈第30期这个特殊的时间节点，我们想为大家准备一期不一样的节目。本期我们邀请到了CSDC服务设计社区的主创团队成员之一，也是服务设计青年节的发起人之一——黑渣，为我们带来她在线上社群运营、分布式组织创新领域的探索心得。嘉宾: 黑渣服务设计青年节发起人一个关注社区持续发展的研究者践行”在实践中研究”的社区观察者设计学博士在读研究领域关注 #社区 #社区发展 #社会创新设计 #服务设计 #co-design本期话题预览：# CSDC的成长故事与“长寿”秘诀# 如何管理一个跨时区的线上团队？# 服务设计如何赋能社区运营？# 组织分布式创新项目的实践干货

    1 小时 9 分钟

  7. 2023/12/27

    Vol.29 探索AI的服务设计师 ft. 孙傲然

    本期嘉宾傲然通过毕设与AI“结缘”，并在近两年的狂热探索中，不断尝试、讨论AI与设计行业、创意领域协同合作的可能性。他的毕设项目「THE FUTURE OF AIGC + DESIGN CREATIVITY」荣获多个比赛奖项，并在世界多个地区展出。「AI设计工作坊」的研究成果让他受邀参与Bloomsbury出版社《Empathetic Service Design: Solutions for the Future》一书中部分章节的编撰。接下来就让我们听听傲然对于「AI+设计」的独特见解和方法论吧！ 文末有大量对谈中提及的资源！ ---Aoran may start talking about Artificial Intelligence at any time.--- 嘉宾孙傲然英国皇家艺术学院服务设计硕士中英人工智能协会研究员SparkX中英科创组织成员傲然的毕业设计�：THE FUTURE OF AIGC + DESIGN CREATIVITYhttps://www.rcaservicedesign.com/sdprojects/aide本期话题预览：# 设计师们正在了解哪些AI# AI如何赋能设计？# AI如何助力workshop？# AI对设计师所带来的影响和机遇# 有关AI与设计的未来畅想 嘉宾金句卡片： # AI vs 人？# # 与AI的理想协作：1+1>2 # # 有AI的未来 # Timeline3:14 嘉宾自我介绍6:37 当设计师们在聊AI的时候，我们在聊什么12:02 傲然是何时与AI结缘并开启毕设之旅14:23 AI对于设计师的价值，展开毕设讨论20:42 AI与设计师共同的设计流程是什么样的26:50 AI给我们带来巨大的可能性的同时造成什么问题31:13 双钻模型在AI时代下还有效吗37:38 傲然是如何使用AI帮助自己的毕设41:10 主办Workshop心得与反思46:00 AI在什么方面超过常人，哪些又稍显逊色50:58 AI伦理与道德56:45 设计师这个工作未来会变成什么样62:02 听众问答 音频配套图片&网站 8:28 具体应用层面的AI工具： 11:08 AI 工具网站：AI Tools Directory, Future Tools, Insidr.ai, Futurepedia 17:10 毕设工作坊： 18:13 参与者流程案例：Josie King 19:00 设计流程中人机协作的方式： 21:30 AI Autonomous的五个发展阶段： 22:48 AI Agent 定义解释 案例：斯坦福虚拟小镇「Smallville」 （图片来源：论文《Generative Agents: Interactive Simulacra of Human Behavior》） 24:30 由AI赋能的双钻模型： 27:35 设计师与AI的“相处“路径： 29:48 市面上AI应用现状 & 理想的AI应用金字塔模型： 32:30 设计思维消亡？以波士顿咨询公司为研究对象的AI实证研究 https://mp.weixin.qq.com/s/xRpCtdsicAOPtvhWpNTwnQ 34:36 两种在实证研究中使用AI的行为模式： 38:12 在毕设中与AI协作： 54:40 英国AI 伦理道德NGO：https://haia.ai/ 第三方机构参与AI伦理道德判断的框架： 56:08 设计领域关于AI伦理的探讨：IDEO AI Ethics Cards 58:00 同济大学设计人工智能实验室：https://www.sheji.ai/about 62:30 Titta Jylkäs 致力于研究「服务设计+AI」 博士研究内容链接�：https://www.researchgate.net/profile/Titta-Jylkaes  AI如何赋能服务设计流程：

    1 小时 9 分钟

  8. 2023/09/14

    Vol.28 服务设计自媒体万粉博主的多重身份 ft. Emma

    也许不少人已经通过Design Eureka小红书账号或是微信公众号便认识过她，也有不少人使用过Srevice Design Repository服务设计学习库……在Design Eureka和Service Design Repository的背后，都是Emma和她的朋友Ellen在源源不断地将服务设计知识带给更多的人。Emma在大学本科阶段接触到服务设计之后，就开始了自学之路；在这条路上，她不仅是产品设计学生，还是服务设计的实践者、长期的内容创作者和学习平台搭建者。如果你对她的自学服务设计&成为万粉自媒体的经历感兴趣，快快收听本期的节目吧！ 本期话题预览：#Emma像水一般的学习&成长经历#是什么让Emma成为了服务设计博主#服务设计、服务设计自媒体对于Emma来说的意义#和朋友一起从0开始搭建的服务设计学习库，带来了什么影响 #服务设计实践带给Emma的多重身份 shownotes: 02:00 为什么用水来比喻Emma及她的经历？04:20 自己会如何介绍给不认识自己的人？05:02 做服务设计自媒体的起因06:16 爱分享是一直都有的习惯09:07 服务设计普适性的内容更受欢迎11:14 做知识性自媒体遇到的挑战16:15 服务设计自媒体给学业和生活上带来了哪些改变21:06 产品经理的方法帮助了我做自媒体23:10 服务设计学习库是什么27:55 服务设计学习库能够拓展服务设计的边界吗30:14 你会怎么向诊所老板sell服务设计？32:21 Emma对于服务设计的定义是什么36:38 服务设计学习库得到了大家什么样的反馈？40:04 最有趣的一段实践经历：跟甲方24小时同处民宿44:00 服务设计能在什么行业有所作为？47:21 产品思维，服务思维，商业思维51:40 服务设计给Emma最重要的一个mindset 金句分享

    1 小时 11 分钟
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我们是一帮在海外的服务设计学子，打破信息壁垒是我们的初衷，我们探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻中国的本土化应用。 这个电台和公众号（服务设计社区）一样，是CSDC服务设计社群的分享平台，每期月月谈活动我们都会分享在此。

信息

  • 创作者
    CSDC服务设计社区
  • 活跃年份
    2022年 - 2024年
  • 单集
    35
  • 分级
    儿童适宜
  • 版权
    © CSDC服务设计社区@喜马拉雅FM
  • 节目网站
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