道歉有用嗎？企業為何總是「二次炎上」

道歉是門學問，做錯了反而會引發「二次炎上」，讓品牌形象跌入谷底。
本集將探討為何許多企業的危機處理，最終都變成提油救火？我們將從產品出包、老闆失言等真實案例，分析公關災難的真正源頭（往往不是公關部門）。
你會發現，處理危機時，「真誠的態度」與「有效的補償」，遠比華麗的公關話術更為重要。

第二季【JOY要播｜用生活的方式，說經營的事】，我們會從生活中觀察不同的內容和大家分享，敬請期待！

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