고객센터 전화하니 '느릿느릿'…새로운 생존 전략 '눈길'

고객센터 전화하니 '느릿느릿'…새로운 생존 전략 '눈길'

고령화가 빠르게 진행되면서 은행들이 노년층 고객잡기에 안간힘을 쓰고 있습니다. 큰 글자로 안내하는 점포, 느린 말로 응대하는 전용 콜센터까지, 고령층 맞춤 서비스 경쟁이 치열합니다.보도에 노동규 기자입니다.