"앱 먹통, 상담 연결 2시간"…"징벌적 과징금 도입"

롯데카드에서드 해킹으로 회원 3분의 1 가량의 고객 정보가 유출됐습니다. 카드 가입자들은 앱은 먹통이고, 상담원 연결에만 2시간 가까이 걸린다며 분통을 터트리고 있습니다.노동규 기자가 취재했습니다.

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