#129 Почему клиенты возвращают товар: 7 причин возвратов на Вайлдберриз и Озон

Ваш бизнес теряет до 30% прибыли из-за СКРЫТЫХ возвратов! 🚨 Узнайте 7 причин, о которых вам никогда не расскажут конкуренты.

Открываем секреты:

• Почему 5 звезд - это плохо?

• Как упрощение возвратов УВЕЛИЧИВАЕТ прибыль

• "Синдром покупательского раскаяния" - что это?

• Почему размерная сетка убивает fashion-бизнес

• Главная ошибка в описании товара (совершают 90%)

Основано на исследованиях: Emerald, ScienceDirect, MDPI. Не просто мнение - научные данные!

1. Why do consumers return products? A qualitative exploration of online product return behaviour of young consumers (J. Retailing & Consumer Services, 2024);

2. Shaping the causes of product returns: topic modeling on online customer reviews (Electronic Commerce Research, 2024);

3. Understanding the causes of retail product returns (Emerald, 2014);

4. The impact of online reviews on product returns (Emerald, 2021);

5. Consumer Product Returns: Insights Into Behaviour and Reverse Logistics Processes (South India Journal of SS, 2024).

⚡️Поддержать автора можно здесь — https://boosty.to/aocollins

Ведущий подкаста:

Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss)

Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!