#20 カスタマーサクセスOpsチームの4つの役割S.O.C.T（ゲスト：CSOps / SecMGR / 本澤さん‪）‬ overflow fm

overflowの「声」を伝えるPodcast『overflow fm』🎧

今回はOffers事業部カスタマーサクセスOpsのセクションマネージャーの本澤さん（aka 本ちゃん）をゲストにむかえ、OffersにおけるCSOpsの役割やデータから見えるエンジニア採用に成功する企業の方程式などについて伺いました。

📌ハイライト


0:25：本澤さん自己紹介
4:05：カスタマーサクセスの体制
5:20：カスタマーサクセスOpsのミッション
7:10：Opsは顧客折衝からはじめるべし
8:10：4つの役割 - Strategy / Operations / Contents / Technology
10:50：Issueを特定しリアルタイムに把握する方法
12:15：データから見る採用の2つの行動パターン
15:00：採用活動の不和、体制依存からの脱却
17:40：2ヶ月で100本を生産したヘルプコンテンツ
21:10：Contentsを軸に進むテックタッチ化
22:20：データから見るエンジニア採用に成功する企業の特徴
26:00：効率化を通じて人の可能性を最大化する
31:20：overflowのいい意味GAP「とりあえずやってみようぜ」
32:20：フレキシブル経営が自身の成長を後押しする
34:20：本澤さんが一緒に働きたい人
36:00：本澤さんの今後の展望 - コミュニティーマネージャWANTED!!

🔖 メディア情報


overflow採用情報
overflow CultureDeck
overflow 公式note
Offers Tech Blog
CEO鈴木のnote
採用中ポジション一覧ページ

📩 お問い合わせ


話している内容への質問
こんなテーマが聞きたい、などのリクエスト

も募集してますので、お気軽に↓までDMにてご連絡ください

https://forms.gle/qXGcMxriTDBKpNqm7