2022.9.28 有關“管理心理學”的實務心得分享

有影無聲-我找到了,幸福之道-詹俊裕長老文章分享
9/20在期貨公會的“客戶關係管理”課程中，與學員分享“管理前一定要先管理好自己，因為管理、管理、誰理你”，當你把自己管理好之後，別人自然會與你有良好的互動關係。富邦集團創辦人蔡萬才總裁曾說：自己都管不好的人不能當主管。
回桃園的公車上，在手機裡看到“因為員工心思太複雜，所以需要管理心理學” 這句話，上網查詢才知是松燁文化出版，周成功和黃家銘兩位先生合寫的“管理心理學”封面上寫的。
書上說：反彈效應×商業炒作×善待對手，想在商場叱吒風雲，身為經理人的你不可不知！每一位優秀、成功的企業家，都應該是業餘的心理學家。
管理，是一門藝術，更是一門科學。想要好好管理公司，就得先好好管理自己和他人的心！
該書內說：搞懂六大管理學技巧，帶人不用再煩惱：
一.偏差心理--認清別人前先認清自己：
1.嫉妒心理是企業發展的絆腳石
2.諉過心理是員工信任的粉碎機
3.苛求心理是熱情倦怠的殺手
4.獨裁心理是事業崩潰的導火線
5.自負心理是失去人心的催化劑
6.貪利心理是走向潰敗的推進器
二.用人心理--牽住人才的“鼻子”：多積陰德協助部屬成長，讓部屬感受到你對他的“愛、信任與尊重”。
三.激勵心理--用“薪”不如用“心”：薪水提升是一時的效應，用真誠的心才能感動人心。
四.商戰心理--建造堅不可摧的企業航空母艦：
1.“誠信”是企業最好的名片
2.理解客戶供需，滿足客戶所求
3.換位思考，維護客戶自尊
猶太人的俗諺說：
不會笑就不要開店，
不會讚美就不要開口，
不會說故事就不要做銷售。
五.交際心--打造企業“心”能力：用善良正直的心真正為客戶著想，套用一句話說：我為人人，人人為我。你真誠待人才有可能獲得別人的真誠。
六.心理保健--身心靈健康是正確決策、良好工作的基礎：
1 用積極的心面對人生
2.用熱忱的心製造快樂
3.用寬容的心善待自己
4.用柔韌的心接受失敗
5.用悠閒的心享受生活
6.用變通的心打破困境
7.用感恩的心感受幸福
曾經有位企業家說：經營公司就是經營人。“人”才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。而經營人才，最重要的一點就是經營人心。要知道管理的最高境界，就是獲得人心。
韓非子說：下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。
因此，每一位優秀、成功的管理者，都應該精通管理心理學，唯有如此，企業的組織、溝通、運作才能有效的緊密結合起來，使企業各階層凝聚成為一支強而有力“殷勤和諧的團隊”。
個人的實際經驗是管理者必須先管理好自己的心，在“守信、守法、守時、守口”中主動用“愛、信任與尊重”的心來換取同仁願意追隨您的心，如此，你就是盡人之智的上君了！
聖經馬太福音25:29說：因為凡有的，還要加給他，叫他充盈有餘。沒有的，連他所有的，也要從他奪去。
詹俊裕寫於
20220928
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