6 IT 服务运营管理概述 人员要素篇

IT 服务运营的主要目的就是提供低成本、高质量的 IT 服务。为了达成上述目的，需要在 IT服务运营的过程中对人员要素、资源要素、技术要素和过程要素进行有效的管控。先来看人员要素管理。