Gibt es in 15 Jahren überhaupt noch Arbeit? Natalia stellt mir in dieser Folge die Frage, die sich gerade alle stellen. Meine Antwort ist dieselbe wie in der letzten Folge: Es gibt gleich viel Arbeit – nur eine andere. Hier reden wir darüber, was genau wegfällt, was dazukommt, und warum das für die meisten Firmen erst einmal mehr Arbeit bedeutet, nicht weniger.Was verschwindet, ist die Admin-Arbeit: Tasks anlegen, Briefings schreiben, Leute taggen, sich durch das E-Mail-Programm klicken. Das machen Agents. Was dazukommt, ist die Arbeit, für die bisher nie jemand Zeit hatte: Datenstruktur. All das Wissen, das heute nur in Köpfen steckt – dass diese Brand im Newsletter nie ihr CI-Rot nimmt, sondern das Dunkelgrau; dass in der „Servicepauschale“ in Wirklichkeit Faden und Fähnchen für den Teebeutel stecken, weshalb alle sechs Monate der Tee ausgeht. Ein Agent kann das erst erledigen, wenn es jemand aufgeschrieben hat.Dann wird es konkret: Wie fängt man an, wenn das nach einem Zwei-Jahres-Projekt klingt (scheibchenweise, Customer Support zuerst – und die wenigsten Automatisierungen brauchen überhaupt einen Agent). Was Mitarbeiter umstellen müssen und warum „ab morgen fasst du keinen Brief mehr an“ keine Erleichterung auslöst, sondern Panik. Und wofür wieder Zeit ist, wenn der Admin-Wahnsinn weg ist: echte Betreuung von Kunden statt Bots, die nach Reviews fragen.In der zweiten Hälfte geht es um die Angst vor Fehlern: 50.000 Leute bekommen den falschen Newsletter – was dann? Was Guardrails wirklich sind (Masterprompt, Memory) und warum Architektur die bessere Guardrail ist: Dem Agent das Gmail-Tool gar nicht erst geben, statt ihm zu verbieten, es zu benutzen. Mit unseren eigenen Pannen: 8.000 Support-Chats, die eine Übergabe versprochen haben, die nie kam, und der Newsletter, den unser Agent heimlich „verschönert“ hat.Was in dieser Folge passiert:- Was wegfällt: Admin-Arbeit in Tools und E-Mail-Programmen- Was mehr wird: Datenstruktur – das Wissen aus den Köpfen holen- Die Teebeutel-Geschichte: eine Bill of Materials, die alle sechs Monate den Tee ausgehen lässt- Warum Prozesse so verhunzt sind: alle unter Druck, nie jemand mit Zeit- Scheibchenweise anfangen, Customer Support zuerst- Was Mitarbeiter umstellen müssen – und warum das Angst macht- Dokumentieren, was man tut: die erste neue Arbeit- Wofür wieder Zeit ist: Menschen statt Bots- Angst vor Fehlern, Guardrails und Architektur- Unsere Pannen: 8.000 Chats ohne Übergabe, der eckige Newsletter, Testing- Die eine Sache zum Mitnehmen: eine Woche lang mitschreiben, was du tustKAPITEL0:00 Gibt es in 15 Jahren noch Arbeit?0:46 Was wegfällt: Admin-Arbeit2:52 Was wird mehr?4:47 Der Kontext steckt in Köpfen5:47 Die neue Arbeit: Datenstruktur8:15 Teebeutel: eine Bill of Materials, die nicht stimmt13:31 Warum Prozesse so verhunzt sind18:11 Wie fängt man an? Scheibchenweise19:43 Zuerst: Customer Support entlasten21:14 Was Mitarbeiter umstellen müssen23:17 Mehrarbeit: dokumentieren, was man tut25:22 Wofür wieder Zeit ist: echte Betreuung26:06 Natalias Anruf vom KI-Max27:41 Warum Alex optimistisch ist30:06 Angst vor Fehlern und Guardrails33:40 Harmlose vs. gefährliche Fehler35:32 Guardrails erklärt: Masterprompt und Memory37:49 Architektur statt Regeln: Daten trennen40:38 8.000 Chats ohne Übergabe41:36 Der Newsletter mit den eckigen Kanten43:19 Testing44:35 Die eine Sache zum Mitnehmen45:40 OutroLINKSSally kostenlos testen: https://usesally.comAutomateThis, unsere Agentur: https://automatethis.proWelche Admin-Arbeit würdet ihr als Erstes abgeben – und was in eurer Firma steht nur in Köpfen? Schreibt es in die Kommentare, wir lesen alle.#kiundarbeit #zukunftderarbeit #aiagents #automatisierung #guardrails #podcast
