Be the Clash

Cluster Reply

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TECHNOLOGY
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Be the Clash è il podcast di Cluster Reply che parla di tecnologie e storie di successo dalla prospettiva di chi ci lavora. 🎙️ Un mix di trend di mercato ed esperienza di iniziative Tech di System Integration nel mondo Corporate. 🔥 Buon ascolto! 🎧 Seguici su Linkedin, Instagram e sul nostro sito

6D AGO

Il Futuro degli agenti - L'evoluzione dell'approccio Man In The Loop

In questo episodio di Be The Clash parliamo del futuro degli agenti AI autonomi e di come sta evolvendo la collaborazione tra esseri umani e intelligenza artificiale. Insieme a Matteo Pasotti, Ai & GenAI Engineer in Cluster Reply, esploriamo cosa significa davvero simbiosi uomo–AI: non una sfida tra umani e macchine, ma una collaborazione capace di amplificare performance, competenze e qualità delle decisioni. Scopriamo cosa distingue un vero agente AI da un semplice chatbot, perché i sistemi multi-agente stanno diventando lo standard nel mondo enterprise e come stanno già trasformando il lavoro quotidiano, con esempi concreti già in produzione. Parliamo anche di numeri, rischi e governance, delle competenze che contano nel prossimo futuro e di come le aziende possono partire oggi senza trasformare l’AI in un costoso esperimento. Un episodio pensato per chi vuole analizzare con lucidità le opportunità della collaborazione uomo–AI e costruire oggi le basi tecnologiche e organizzative per un’adozione dell’intelligenza artificiale concreta, scalabile e orientata al valore. 🎧

21 min
JAN 26

AI Enterprise Governance - La roadmap per una sicurezza efficace

In questo episodio di Be The Clash esploriamo la sicurezza dei dati nell’era dell’AI generativa e il ruolo cruciale della governance aziendale. Con Andrea Di Biase, Enterprise Security Sales Executive in Microsoft, e Cristiano Flora, Partner in Cluster Reply, scopriamo come proteggere le informazioni quando l’intelligenza artificiale non è più solo uno strumento, ma un vero e proprio attore digitale capace di accedere, elaborare e condividere dati attraverso sistemi multipli. Parliamo di scenari concreti: dall’adozione di AI multi-agente in contesti enterprise, ai rischi del vibe coding, fino a come le organizzazioni possono gestire shadow AI e oversharing involontario. Vengono illustrati strumenti, policy e controlli tecnologici necessari per garantire sicurezza e compliance senza frenare l’innovazione, e per trasformare l’AI in un vantaggio competitivo reale. Un episodio pensato per chi vuole capire le sfide e le opportunità della data security nel mondo AI, con esempi pratici e strategie operative da portare subito in azienda.🎧

41 min
12/15/2025

Agenti AI per L'IoT - La ricetta Smart Bean di Lavazza

L’integrazione dell’AI nel mondo IoT sta cambiando radicalmente il modo in cui le aziende accedono, interpretano e utilizzano i dati. In questo scenario nasce Smart Bean, l’assistente generativo sviluppato da Lavazza per trasformare un ecosistema complesso – fatto di macchine connesse, telemetria, diagnostica e documentazione tecnica – in un’esperienza semplice, immediata e conversazionale. Nel nuovo episodio di Be The Clash, Rocco Mullace, Project Manager in Cluster Reply, e Fabrizio Giannini, Digital & IoT IT Specialist in Lavazza, ci guidano in un percorso che parte dall’intuizione iniziale alla costruzione di un assistente capace di recuperare informazioni in pochi secondi, garantire sicurezza enterprise e ridurre il carico operativo degli utenti. Scopriremo come nasce Smart Bean, quali tecnologie abilitano l’interazione agentica e quali casi d’uso ne mostrano oggi il valore più evidente. Un episodio da non perdere per capire come l’unione tra IoT e AI agentica stia già ridefinendo il modo di lavorare nelle aziende, mostrando come un assistente intelligente possa diventare un’interfaccia universale verso i dati, semplificare attività operative e aprire nuovi spazi di efficienza e collaborazione tra persone e sistemi. 🎧

23 min
11/18/2025

Enterprise AI Agents - Sicurezza, Innovazione e Best Practice

Il mondo enterprise sta vivendo una trasformazione profonda grazie all’introduzione degli agenti AI: non più semplici chatbot, ma veri e propri assistenti intelligenti in grado di orchestrare processi, prendere decisioni e garantire sicurezza e compliance. In questo scenario, le aziende sono chiamate a ripensare i propri flussi operativi, adottando soluzioni innovative che uniscono efficienza, governance e protezione dei dati. Nel nuovo episodio di Be The Clash, Nicola Gravina e Christian Spanu, Cloud & GenAI Solutions Experts, ci accompagnano in un viaggio tra le sfide e le opportunità dell’Agentic AI nei contesti aziendali. Scopriremo come nasce un agente, quali sono i pilastri tecnologici e organizzativi su cui si fonda, e perché la sicurezza rappresenta il cuore di ogni implementazione. Attraverso esempi concreti e storie vissute dagli esperti, vedremo come le aziende possono adottare queste soluzioni senza compromessi, imparando a orientarsi tra le principali regole da conoscere per operare in totale tranquillità. Non perdere l’episodio per scoprire come l’Agentic AI sta rivoluzionando il modo di lavorare nelle imprese, aprendo la strada a nuovi modelli di collaborazione tra persone e intelligenza artificiale! 🎧

19 min
10/22/2025

I-Lte - il supporto intelligente

In questa puntata di Be The Clash, esploriamo come l’intelligenza artificiale stia ridefinendo il concetto stesso di supporto applicativo. Con Alberto Francia , Manager in Cluster Reply, e Riccardo Faraone , AI Application Support Specialist, approfondiamo il modello I-LTE – Intelligent Long Term Engagement, un approccio innovativo che trasforma il supporto da semplice gestione dei ticket a una relazione intelligente e continuativa tra fornitore e cliente. Attraverso l’integrazione di AI, automazione e conoscenza condivisa, I-LTE consente di passare da un approccio reattivo a uno proattivo e predittivo, capace di prevenire problemi, migliorare l’efficienza e generare valore nel tempo. Parliamo anche di collaborazione tra intelligenza umana e artificiale, delle sfide culturali nell’adozione di questi modelli e del ruolo centrale della fiducia e dei dati nel percorso di trasformazione digitale. Scopri come la tecnologia, se guidata da visione e competenza, possa diventare il cuore pulsante di un supporto davvero intelligente. 🎧 Ascolta ora la puntata!

25 min
09/30/2025

Agentic Claim App - AI for Financial Services

Il mercato dei Financial Services è caratterizzato da processi complessi e ad alta intensità operativa, che oggi possono essere ripensati grazie al nuovo paradigma agentic. Non si tratta più solo di chatbot conversazionali, ma di veri e propri agenti intelligenti capaci di orchestrare attività, collaborare tra loro e affiancare l’essere umano. Nel nuovo episodio di Be The Clash, Sergio Gentile, Manager di Cluster Reply, ci spiega come nasce e come funziona l’app Claim Digital Agent, la soluzione sviluppata da Reply per trasformare la gestione dei sinistri sanitari in un processo più veloce, scalabile ed efficace. La puntata affronterà diversi temi: dall’introduzione del paradigma agentic e della Claim Digital Agent App, al ridisegno del processo di gestione dei sinistri, fino agli impatti che la Generative AI porta all’interno delle organizzazioni e nel ruolo delle persone. Non perderti l’episodio per scoprire come il paradigma agentic sta rivoluzionando il mondo assicurativo e aprendo la strada a nuove forme di collaborazione tra AI e persone! 🎧

22 min
07/10/2025

AI in action - Usare LLM per estrarre il testo

In un mondo in cui molte informazioni aziendali fondamentali circolano in forma libera e non strutturata – come email, report o messaggi – le aziende si trovano sempre più spesso a dover estrarre valore da testi complessi e destrutturati. È qui che entrano in gioco i Large Language Models (LLM), una delle innovazioni più promettenti della Generative AI. Nel nuovo episodio di Be The Clash, Andrea Alparone, Al & Data Engineer di Cluster Reply, ci racconta come gli LLM stiano rivoluzionando l’estrazione automatica di informazioni, con un focus su un caso d’uso concreto: la lettura e comprensione automatica delle email aziendali. Un processo, che prima richiedeva ore di lavoro manuale, oggi può essere automatizzato con maggiore precisione, rapidità e scalabilità. La puntata approfondisce come l’applicazione degli LLM possa trasformare radicalmente i processi di customer service, automazione e data entry, contribuendo a ridurre i costi operativi e migliorare la qualità dei dati. Non si tratta solo di tecnologia, ma di un vero e proprio cambio di paradigma nel modo in cui le aziende gestiscono e valorizzano i contenuti testuali. Non perderti l’episodio per scoprire come trasformare l’AI in valore operativo! 🎧

33 min
06/25/2025

Cloud Management Platform - FinOps, AI e Automazione per il MultiCloud

In un panorama cloud sempre più complesso e multicloud, le Cloud Management Platform (CMP) sono diventate fondamentali per mantenere visibilità e controllo centralizzati. Queste piattaforme unificate aiutano a gestire risorse e servizi su diversi provider, evitando inefficienze, sprechi e sorprese nei costi. Nel nuovo episodio di Be The Clash, Francesco Semeraro, Manager, e Andrea Bovo Cloud engineer di Cluster Reply, ci spiegano come affrontare tre sfide chiave nella gestione del cloud: FinOps per ottimizzare i costi, automazione per ridurre errori e attività ripetitive, e intelligenza artificiale per abilitare un’analisi proattiva. La puntata approfondisce anche il ruolo della Cloud Management Platform di Reply: non solo uno strumento tecnologico, ma un mezzo con cui Reply affianca concretamente i clienti, offrendo supporto operativo continuo, standardizzazione e maggiore efficienza. Una piattaforma che abilita una governance cloud moderna, ma soprattutto un percorso guidato verso risultati tangibili. Non perderti l’episodio per scoprire come trasformare il cloud in un vantaggio competitivo! 🎧

20 min

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