Customer Care

Matthias Marthaler und Michael Schäffner
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  • Marketing

Die beiden Hosts von Costumer Care sind Michael Schäffner, Inhaber und kreativer Genius hinter "Michael Schäffner Web-Print-Content" und Matthias Marthaler, Gründer der Denkfabrik "Mathan". Die Beiden sprechen über die Herausforderung, Teil einer „geschätzten Kundschaft“ und finden dabei im Dickicht von Budgetangeboten und Marketingoffensiven, auch immer wieder Perlen der Servicekultur. Für Fragen, Kritik und Ideen erreicht Ihr die Beiden unter customercare@mathan.ch Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Episodes

  1. 2d ago

    Neues aus dem "Haus das Verrückte macht"

    Offene Mikrofone die etwas zu tief hinein hören lassen treffen auf die Tücken der Technik. Michael stellt Matthias seine neusten Küchengeräte vor und löst dabei im Akkord Bilderrätsel, die Ihm seine Menschlichkeit bescheinigen sollen. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    49 min

  2. Apr 9

    Offene Fenster im System und Hühner im Hotelzimmer

    Michael klärt Matthias über die Tücken von unbeaufsichtigten Homepages auf und Matthias erzählt von seinen Erfahrungen mit verhaltenskreativen Hotelgästen. Dazu gibt es wie immer Kaffee und Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    29 min

  3. Feb 11

    Wenn der Paketzustelldienst Schnitzeljagden veranstaltet und der Abfluss streikt

    Michael und Matthias tauschen sich zu Handwerker:innen aus und philosophieren über die besten Einsatzmöglichkeiten der Foto-App in unseren Smartphones. Währenddessen vernichten sie Michaels Kaffeevorrat und essen frische Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    35 min

  4. 12/29/2025

    Von Weihnachtsmärkten und Spüliflaschen

    In dieser Spezialfolge tauschen sich Michael und Matthias über ihre Erfahrungen mit der Organisation von Weihnachtsmärkten aus, reflektieren über „die richtige Geschenkstrategie“ und feiern den exquisiten Inhalt eines „Care-Pakets der Extraklasse“. Dazu geniessen sie frisch gebrühten Kaffee und verputzen mit sichtbarer Begeisterung die legendären „Pulsnitzer Pflastersteine“. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik".Wir setzen auf verantwortungsbewussten Umgang und distanzieren uns von missbräuchlichem Konsum.​Im Dritten Teil: Extreme politische Positionen finden bei uns keine Bühne und wir distanzieren uns klar davon.Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    40 min

  5. 11/11/2025

    Zickige Kupplungen und Betrüger im World Wide Web

    Beim schönsten Regenwetter erinnert sich Michael an umstürzende Bäume auf seinen Heimwegen und Kupplungen die in die Pubertät kommen. Matthias wundert sich über 15-Jahresvorräte an Toilettenpapier und würde am liebsten jeden Scammer im Sturm aussetzen. Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik".Meldeplattform der KaPo: cybercrimepolice.ch​Accountdaten überprüfen: haveibeenpwned.comCustomer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    49 min

  6. 09/17/2025

    Bierselige Reisen und Zahnbürstenparkour

    Michael erzählt von seiner Bierkulturreise und macht sich Gedanken zu fehlgeleiteten Inkassoschreiben. Währenddessen sinniert Matthias über beleidigte Router und verhaltenskreative Lagerinformatik nach. Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    39 min

  7. 08/01/2025

    Von Schulranzen und sich hebenden Arbeitsflächen

    Was passiert, wenn der Kundenservice super reagiert und wie geht man mit Produkten um, die der Hersteller gedanklich bereits entsorgt hat? Zudem wurde der Podcast um eine kurze Rubrik erweitert. Matthias und Michael sitzen wieder bei frischgebrühtem Kaffee zusammen und loten die Tiefen des Kundendienstes aus. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    19 min

  8. 07/15/2025

    Zwischen Rabatten und Erreichbarkeiten: Die erste Folge Customer Care

    Wie durchbrechen wir den sozialen Druck an Restaurantkassen und wie hängt das mit, sich selbst aktualisierenden Apps zusammen? Die beiden Worber Unternehmer Michael Schäffner und Matthias Marthaler sitzen bei frischgebrühtem Kaffee zusammen und stellen sich den wichtigen Fragen im spannenden Kosmos des Kundenservices. Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

    15 min
  • 8 Episodes

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Die beiden Hosts von Costumer Care sind Michael Schäffner, Inhaber und kreativer Genius hinter "Michael Schäffner Web-Print-Content" und Matthias Marthaler, Gründer der Denkfabrik "Mathan". Die Beiden sprechen über die Herausforderung, Teil einer „geschätzten Kundschaft“ und finden dabei im Dickicht von Budgetangeboten und Marketingoffensiven, auch immer wieder Perlen der Servicekultur. Für Fragen, Kritik und Ideen erreicht Ihr die Beiden unter customercare@mathan.ch Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Information

  • Creator
    Matthias Marthaler und Michael Schäffner
  • Years Active
    2025 - 2026
  • Episodes
    8
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © Matthias Marthaler und Michael Schäffner
  • Show Website
    Customer Care