Customer Masters Show

Julio R. Flores

(Spanish) Bienvenido al Customer Masters Show: Julius habla sobre 'Customer Experience' con su particular punto de vista híbrido que va desde la psicología, diseño, marketing, ventas y tecnología en conjunto. * * * (English) Welcome to Customer Masters Show: Julius talks about customer experience with a particular hybrid point of view ranging from psychology, design, marketing, sales and technology together.

Episodes

  1. 10 Tendencias de Marketing en 2021

    12/09/2020

    10 Tendencias de Marketing en 2021

    Algunas Tendencias de Marketing Digital Para El 2021 ☝️ Te compartimos 10 tendencias importantes de marketing online que llevarán a cabo las empresas de todos los tamaños: Pequeños y Medianos Negocios y grandes marcas. 🤓 Descubre las estrategias de marketing que tendrán relevancia y serán utilizadas por las compañías en proceso de Transformación Digital, orientadas a mejorar su Customer Experience en el mundo Offline y Online. ¡Únete a la Comunidad! Marketing México 🇲🇽 https://www.customermasters.com/go/marketingmexico Escucha nuestro Podcast en tu sitio preferido. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, TuneIn y 7 plataformas más... Customer Masters Show (Podcast): https://customermasters.com/podcast ▪️ Instagram: https://customermasters.com/go/instagram ▪️ Facebook: https://customermasters.com/go/facebook ▪️ Twitter: https://customermasters.com/go/twitter ▪️ Amazon Alexa: https://customermasters.com/go/alexa-skill Te ayudamos en la Transformación Digital, herramientas de Marketing Automation, CRM para tu Neogcio: Conoce un poco más en nuestro website: 🌐 https://www.customermasters.com Saludos y hasta el próximo video ;) Sinceramente, Julio R. Flores Customer Masters Show "La automatización transformará tu negocio" #marketingnerds

    14 min
  2. Storytelling para marketing, publicidad y ventas

    04/05/2020

    Storytelling para marketing, publicidad y ventas

    Customer Masters Show por Julio R. Flores [MARKETING] Storytelling es el arte de contar una historia usando lenguaje que invoque sensaciones físicas o psicológicas, de manera que trasmita a la audiencia la capacidad de interiorizar, comprender, engancharse y crear un significado sobre ello. El storytelling en marketing sirve para MOVER tu producto o servicio, porque la gente compra emociones, compran lo que les haces sentir placer o la recompensa que obtienen a nivel psíquico-físico-emocional… y el significado profundo que tiene para su vida tu fabulosa respuesta a su problema o necesidad. Las historias increíbles crean conexiones emocionales positivas e inspiran a la gente a ACTUAR. Llevan de la mano a los prospectos a invertir en ti, a creer en ti porque en tu mensaje vas construyendo autoridad y magnetismo. No sólo cuentas una historia, MUESTRAS con pruebas, con hechos. Puedes hacer visible tus valores, tu filosofía, tus virtudes, tus defectos o desventajas y tu personalidad. El trabajo del storytelling es CONECTAR. Enganchar por medio de la conexión para diferenciarte del montón. Y si te lo propones… hacer que jamás quieran estar solos en el mundo sin ti y tengan una devoción total por todo el valor que ofreces. #marketing #customermastersshow

    13 min
  3. Ventajas de diseñadores que estudiaron VS diseñadores sin estudios

    03/08/2020

    Ventajas de diseñadores que estudiaron VS diseñadores sin estudios

    Customer Masters Show por Julio R. Flores [DISEÑO] ¿Cuál consideras la diferencia o ventaja que tiene una persona que estudie diseño gráfico con respecto a aquellos que hacen trabajos sin necesidad de un título? Esta pregunta parece difícil de responder, pero para nada lo es cuando se mira con la siguiente óptica... y se tiene la seguridad absoluta y convicción sobre lo que se sabe-hacer: Supongamos que tienes un hijo pequeño y Dios no lo quiera, tiene problemas cardiacos muy serios. Ahora, por un lado tienes a un "cardiólogo" formado por tutoriales de YouTube... y por el otro un cardiólogo de la facultad de medicina: La pregunta es: ¿Por quién pagarías para ayudarte a resolver el problema, incluso si te sale más barato la primera opción? Evidentemente, un negocio serio no se puede dejar en manos de quien no comprende lo que se tiene que hacer. Aunque también se debe reconocer que un titulo no es una garantía de ello... La diferencia radica en que a un diseñador profesional no le importa el software o la tecnología del momento... lo que le importa es Saber Pensar... y conectar adecuadamente procesos, técnicas y estrategias de pensamiento, las emociones y las tripas (los instintos humanos). Un software hasta ahora no puede hacer eso, la universidad te enseña un poco de que se trata realmente, pero eso sí te indica el camino a seguir. Atribución: Portada "Bauhaus" por daniel.stark / CC BY 2.0

    2 min
  4. Tecnología en el futuro del diseño

    03/08/2020

    Tecnología en el futuro del diseño

    Customer Masters Show por Julio R. Flores [DISEÑO] ¿Qué tan necesaria consideras la tecnología en el futuro del diseño? Pienso que la tecnología es una herramienta que nos sirve para extender las capacidades físicas del hombre. Mientras que el diseño, como actividad, es un sistema de pensamiento, es una actividad mental-luego-material. Pienso que primero viene el diseño... y la tecnología surge a partir de éste. Al ser distintas cosas... Siento que el diseño es amo y señor de la tecnología, pero por su parte, ésta le permite al diseño llegar a otros horizontes, a otras dimensiones. Creo que se necesitan mutuamente de manera perpetua para que ambos continúen evolucionando. Actualmente los programas de diseño como Adobe Creative Cloud están al alcance de quien pueda conseguirlo y no necesariamente se debe estudiar para aprender a manipular dichas herramientas

    1 min
  5. La función principal del diseño

    03/07/2020

    La función principal del diseño

    Customer Masters Show por Julio R. Flores [DISEÑO] ¿Cuál considera que es la función principal del diseño? Considero que la finalidad suprema del diseño es resolver problemas de comunicación, entendiendo de manera sencilla que comunicación, es poner en común dos o más partes. Ese común acuerdo, tanto de manera implícita así como explícita, se lleva a cabo en el cerebro... a través de conexiones neuronales complejas y muchas cosas más que al día de hoy desconocemos. Hoy existe mucha gente realizando estudios para descifrar cada vez más esa pequeña "azotea gris". Médicos, Neurólogos, Psicólogos, Psiquiatras, Chamanes y todo investigador involucrado en el tema. La comunicación es un tema tan complejo como la mente humana... he ahí el reto, incluso hay quien lo considera una Ciencia, pero hay quien lo considera un Arte. El diseño profesional se vale de ambas cosas para lograr ese fin, tanto de la ciencia, como del arte... pero también de muchas cosas como la tecnología, la religión, cultura, historia, etc.

    1 min
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