27 episodes

Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji.

- Rozwijaj swoją organizację, wprowadzając w niej podejście Customer Success
- Zostań lepszym Customer Success Managerem
- Odkryj tę wyjątkowo satysfakcjonującą branżę i przygotuj się do nowego zawodu
- Wszystkie poradniki znajdziesz też w formie wideo na kanale Customer Success PL na Youtube

Customer Success PL Portal o metodyce sukcesu klienta

    • Business

Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji.

- Rozwijaj swoją organizację, wprowadzając w niej podejście Customer Success
- Zostań lepszym Customer Success Managerem
- Odkryj tę wyjątkowo satysfakcjonującą branżę i przygotuj się do nowego zawodu
- Wszystkie poradniki znajdziesz też w formie wideo na kanale Customer Success PL na Youtube

    #20 Empatia w służbie Customer Success!

    #20 Empatia w służbie Customer Success!

    Buzzword, czy kluczowa umiejętność? Przeszkadza czy pomaga? Porozmawiamy o empatii i o tym, jak sprawdza się w #CustomerSuccess i pracy z klientem w ogóle 💖💔 Posłuchaj jak inteligencja emocjonalna sprawuje się w pracy.

    https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

    • 5 min
    #19 Cechy dobrej Customer Success Managerki?

    #19 Cechy dobrej Customer Success Managerki?

    Co pomaga dobrze wykonywać ten zawód? Jakie cechy faktycznie się przydają i pomagają w pracy w #customersuccess?  Sprawdź, jakie cechy i umiejętności mogą pomóc ci w pracy na stanowisku Customer Success Managerki 😊

    https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

    • 6 min
    #18 Największe błędy w tworzeniu działu Customer Success

    #18 Największe błędy w tworzeniu działu Customer Success

    Bo co może pójść nie tak, jeśli już zależy ci na sukcesie klientów…? Otóż dużo 😬 Zacznijmy od najbardziej podstawowych błędów w #customersuccess przez które firmy bynajmniej nie zbliżają się do sukcesu. 

    https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

    • 5 min
    Wywiad z Natalią Charzyńską – Marketing vs Reklama i Customer Success w pracy freelancera

    Wywiad z Natalią Charzyńską – Marketing vs Reklama i Customer Success w pracy freelancera

    Czy #customersuccess też ma znaczenie w pracy freelancera? Oczywiście! I ma wiele aspektów. Z wywiadu dowiesz się o:

    👉 asertywności w pracy freelancera i opiekuna klienta
    👉 o różnicach między reklamą a marketingiem
    👉 o tym, czemu warto czasem nie przyjmować nowych klientów
    👉 jakimi metrykami mierzyć sukces w reklamach w #ecommerce
    👉 jaki ROAS jest dobry
    👉 i wreszcie – czy zakładanie agencji to naturalny krok w rozwoju freelancera…?

     🟣 https://Charzynska.pl - Przeczytaj rzetelne, profesjonalne artykuły o marketingu i Facebook Ads lub skorzystaj z konsultacji, audytów, e-booków o reklamach na FB!
    🔵 https://Charzynska.pl/strefa-komfortu/ – Strefa komfortu? Nie wychodź z niej. Serio.

    🟢 https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

    • 26 min
    #17 Potrzeby biznesowe – dopytuj o nie klientów i dowiedz się, jak o nich rozmawiać!

    #17 Potrzeby biznesowe – dopytuj o nie klientów i dowiedz się, jak o nich rozmawiać!

    Pociągnij nieco swoich klientów za język i poznaj ich potrzeby biznesowe 😛

    Bo przecież nie chcą na przykad zielonego przycisku, tylko po to, żeby w interfejsie był nowy, piękny zielony przycisk! 

    ⛔ Uważaj – często klient błądzi, mówiąc o produkcie, a nie o tym, co za pomocą danej funkcji chce osiągnąć – a to powszechna i trudna pułapka w #customersuccess i zwłaszcza w indywidualnej pracy z klientem. 

    ✅ Posłuchaj, jak zbierać #feedback od klientów i jak o nim rozmawiać i przede wszystkim, rozmawiaj o biznesie klienta, a nie o swoim produkcie! 

    https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

    • 5 min
    #16 Czy warto publicznie rozmawiać o rozwoju produktu?

    #16 Czy warto publicznie rozmawiać o rozwoju produktu?

    Poznaj plusy i minusy rozmawiania z klientami na forum publicznym o produkcie 😉 I uważaj – chociaż odpowiedź zdaje się oczywista i pozytywne, to mówienie publicznie (na FB, forum, itd.) o planach na rozwoju produktu niesie za sobą konsekwencje!…  

    https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

    • 6 min

Top Podcasts In Business

Ramsey Network
iHeartPodcasts
NPR
Andy Frisella #100to0
Vox Media Podcast Network
Guy Raz | Wondery