
27 episodes

Customer Success PL Portal o metodyce sukcesu klienta
-
- Business
Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji.
- Rozwijaj swoją organizację, wprowadzając w niej podejście Customer Success
- Zostań lepszym Customer Success Managerem
- Odkryj tę wyjątkowo satysfakcjonującą branżę i przygotuj się do nowego zawodu
- Wszystkie poradniki znajdziesz też w formie wideo na kanale Customer Success PL na Youtube
-
#20 Empatia w służbie Customer Success!
Buzzword, czy kluczowa umiejętność? Przeszkadza czy pomaga? Porozmawiamy o empatii i o tym, jak sprawdza się w #CustomerSuccess i pracy z klientem w ogóle 💖💔 Posłuchaj jak inteligencja emocjonalna sprawuje się w pracy.
https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐 -
#19 Cechy dobrej Customer Success Managerki?
Co pomaga dobrze wykonywać ten zawód? Jakie cechy faktycznie się przydają i pomagają w pracy w #customersuccess? Sprawdź, jakie cechy i umiejętności mogą pomóc ci w pracy na stanowisku Customer Success Managerki 😊
https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐 -
#18 Największe błędy w tworzeniu działu Customer Success
Bo co może pójść nie tak, jeśli już zależy ci na sukcesie klientów…? Otóż dużo 😬 Zacznijmy od najbardziej podstawowych błędów w #customersuccess przez które firmy bynajmniej nie zbliżają się do sukcesu.
https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐 -
Wywiad z Natalią Charzyńską – Marketing vs Reklama i Customer Success w pracy freelancera
Czy #customersuccess też ma znaczenie w pracy freelancera? Oczywiście! I ma wiele aspektów. Z wywiadu dowiesz się o:
👉 asertywności w pracy freelancera i opiekuna klienta
👉 o różnicach między reklamą a marketingiem
👉 o tym, czemu warto czasem nie przyjmować nowych klientów
👉 jakimi metrykami mierzyć sukces w reklamach w #ecommerce
👉 jaki ROAS jest dobry
👉 i wreszcie – czy zakładanie agencji to naturalny krok w rozwoju freelancera…?
🟣 https://Charzynska.pl - Przeczytaj rzetelne, profesjonalne artykuły o marketingu i Facebook Ads lub skorzystaj z konsultacji, audytów, e-booków o reklamach na FB!
🔵 https://Charzynska.pl/strefa-komfortu/ – Strefa komfortu? Nie wychodź z niej. Serio.
🟢 https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐 -
#17 Potrzeby biznesowe – dopytuj o nie klientów i dowiedz się, jak o nich rozmawiać!
Pociągnij nieco swoich klientów za język i poznaj ich potrzeby biznesowe 😛
Bo przecież nie chcą na przykad zielonego przycisku, tylko po to, żeby w interfejsie był nowy, piękny zielony przycisk!
⛔ Uważaj – często klient błądzi, mówiąc o produkcie, a nie o tym, co za pomocą danej funkcji chce osiągnąć – a to powszechna i trudna pułapka w #customersuccess i zwłaszcza w indywidualnej pracy z klientem.
✅ Posłuchaj, jak zbierać #feedback od klientów i jak o nim rozmawiać i przede wszystkim, rozmawiaj o biznesie klienta, a nie o swoim produkcie!
https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐 -
#16 Czy warto publicznie rozmawiać o rozwoju produktu?
Poznaj plusy i minusy rozmawiania z klientami na forum publicznym o produkcie 😉 I uważaj – chociaż odpowiedź zdaje się oczywista i pozytywne, to mówienie publicznie (na FB, forum, itd.) o planach na rozwoju produktu niesie za sobą konsekwencje!…
https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐