Digital Excellence Impulse

Digital Excellence GmbH
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  • UPDATED WEEKLY

Viele Digitalisierungs- und IT-Projekte scheitern oder versanden auch heute noch, bringen nicht den gewünschten Erfolg. Digitalisierungsprojekte und -initiativen gelingen, wenn sie die Potenziale aus den digitalen Möglichkeiten für IHR Unternehmen nutzen und integrierter Bestandteil der Unternehmensentwicklung sind. In unserem Podcast bringen wir Impulse und Erfahrungen ein, wie die Reise in die digitale Zukunft, Digitalisierung oder Digitale Transformation gelingen kann und wie Sie in Ihrem Unternehmen Awareness zum Gelingen der Umsetzung aufbauen können. Dabei werden wir … - den konkreten Knackpunkten nachgehen, - mögliche Lösungen anbieten, - Orientierung und Klarheit geben, - konkrete Inhalte über Praxisbeispiele behandeln, - Best- und Good-Practices einbringen und - vor allem Menschen mit Praxiserfahrungen zu Wort kommen lassen. Unsere Podcast Serie sollte Raum für Inspirationen geben, um daraus eigene Impulse für sich, das eigene Unternehmen, die eigene Organisation abzuleiten. Wir freuen uns sehr auf die gemeinsame Reise. Udo Müller, Gernot Mödritscher, Alois Süssenbacher mit dem Digital Excellence Team

  1. #016 - Die Kunst des Customer Experience Managements – Teil 2

    05/13/2024

    #016 - Die Kunst des Customer Experience Managements – Teil 2

    Wie Customer Experience Management methodisch und effektiv eingesetzt werden kann.IIn der heutigen Folge unseres Podcasts „Die Kunst des Customer-Experience-Managements, Teil 2“ widmen wir uns der spannenden Phase der Umsetzung. Nachdem wir im ersten Teil die Grundlagen definiert haben, zeigen wir Ihnen heute, wie Sie die entwickelte Strategie erfolgreich in die Praxis überführen. Wir durchlaufen die einzelnen Phasen des Vorgehensmodells und veranschaulichen diese anhand eines praxisnahen Use Cases.  Speaker: Gernot Mödritscher Link zu digitaladvisory: Roman Walther Moricz Kopitsch Link zur Digital Excellence GmbH Link zum Campus

    24 min
  2. #015 - Die Kunst des Customer Experience Managements – Teil 1

    04/22/2024

    #015 - Die Kunst des Customer Experience Managements – Teil 1

    Wie Customer Experience Management Ihr Unternehmen verändern kann.Im heutigen digitalen Zeitalter ist Customer Experience Management (CEM) zu einem zentralen Bestandteil der Unternehmensstrategie geworden. Heute - in Episode 15 - geht es um die ganzheitliche Gestaltung und Verbesserung aller Aspekte des Kundenerlebnisses über alle Kontaktpunkte und Interaktionen im Unternehmen hinweg. Mit dem wachsenden Einfluss von Online-Bewertungen und Social Media können positive Kundenerlebnisse die Markenwahrnehmung erheblich stärken und zu nachhaltigem Unternehmenserfolg führen. Trotz der Bedeutung von CEM stehen viele Unternehmen bei der Umsetzung effektiver CEM-Strategien vor großen Herausforderungen. Probleme wie veraltete Technologien, Datensilos und eine nicht kundenzentrierte Kultur können die Bemühungen untergraben.  Der Handlungsbedarf für CEM wird immer größer. In einem Markt, in dem Kunden mehr Auswahl und Zugang zu Informationen haben als je zuvor, kann die Qualität der Kundenerfahrung entscheidend sein. Unternehmen, die in CEM investieren, berichten von höherer Kundenzufriedenheit, stärkerer Kundenbindung und sogar höheren Umsätzen. Die Kommunikation und Einführung von CEM in einem Unternehmen erfordern einen strategischen Ansatz. Sie beginnt mit der Sensibilisierung und dem Engagement der obersten Führungsebene und erfordert eine klare Kommunikation der Ziele und Vorteile von CEM an alle Mitarbeiter. Nur wenn jeder im Unternehmen versteht, wie seine Rolle zum Kundenerlebnis beiträgt, kann ein einheitliches und positives Kundenerlebnis geschaffen werden. Die Implementierung von CEM ist jedoch kein einfaches Unterfangen. Sie stellt Unternehmen vor die Herausforderung, interne Prozesse zu überdenken und oft umfangreiche technologische Integrationen vorzunehmen.  Speaker: Gernot Mödritscher Link zu digitaladvisory: Roman Walther Moricz Kopitsch Link zur Digital Excellence GmbH Link zum Campus

    23 min
  3. Kreativität in der Digitalisierung

    04/03/2024

    Kreativität in der Digitalisierung

    Digitalisierung aus der Zukunft heraus erfolgreich umsetzen! Heute - in der Episode 14 - geht es um das Thema Visionen und wie können digitale Zukunftsbilder in einer Umsetzung helfen. Digitalisierungsprojekte werden sehr oft noch ohne Strategiekopplung gestartet und die Projektportfolios sind nicht im Gesamtunternehmen koordiniert. Es entstehen Insellösungen und die implementierten Lösungen werden nur zum Teil in Ihren Potenzialen genutzt. Aus kräftigen Visionen und Werte können kraftvolle Leitsätze formuliert werden und konkrete Ziele abgeleitet werden. Kleine Schritte und agile Ansätze können bei der Umsetzung helfen. Eine Coverstory – was sollte in drei Jahren in einer einschlägigen Fachzeitschrift über uns berichtet werden – erzeugt ein gemeinsames Zukunftsbild und kann die Ausrichtung des gesamten Projektbündel auf die Gesamtstrategie gewährleisten. In Kombination mit den Digital-Bausteinen kann die Coverstory vor allem bei den MitarbeiterInnen Veränderungsenergie erzeugen und in der Umsetzung der Projekte motivieren. Die Zukunft vor dem Auge zu haben, die Kundenerwartungen partizipieren und verschiedene Szenarien durchzuspielen ist in einem Zukunftsprozess eine wichtige Voraussetzung in eine höhere Wirksamkeit in der Umsetzung zu kommen. Speaker: Gernot Mödritscher Udo Müller Website: https://digitalexcellence.at/

    18 min
  4. Kreativität in der Digitalisierung

    11/05/2023

    Kreativität in der Digitalisierung

    Heute geht es um das Thema Kreativität und wie kann die Intuition einen Digitalisierungsprozess gut unterstützen und wollen der Frage nachgehen. Kann Kreativität die Umsetzung von neuen Technologien IoT, KI oder ChatGPT in Unternehmen fördern? Und wie kann das konkret aussehen? Welches Settings und Rahmenbedingungen müssen dafür geschaffen werden? Und wie kann da der Digital Excellence Navigator mit den Digital-Bausteinen als Impulsgeber helfen?

    25 min
  5. Execution Excellence

    07/27/2023

    Execution Excellence

    Execution Excellence - Erfolgreiche Umsetzung von DigitalisierungsprogrammenDigitalisierung ist in der heutigen Geschäftswelt nicht nur eine Notwendigkeit, sondern ein entscheidender Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit. Dabei geht es um die Entwicklung einer Digitalstrategie UND um deren erfolgreiche Implementierung. Dieser Transformationsprozess berührt vier zentrale Dimensionen des Unternehmens: Prozesse, Organisation, Mitarbeiter und Technologie. Gemeinsam bilden sie das Fundament für „Execution Excellence“ in Digitalisierungsprogrammen. Im Podcast werden die Erfahrungen bei der Anwendung unterschiedlicher Rahmenparameter wie zum Beispiel Positionierung der Projektverantwortung, Führungsstärke oder agile Organisationsstrukturen und Kommunikation besprochen. In der Zusammenfassung lässt sich sagen, dass die erfolgreiche Umsetzung von Digitalisierungsprogrammen eine komplexe Aufgabe ist, die eine enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, eine starke Führung, flexible Organisationsstrukturen und eine effektive Kommunikation erfordert. Dabei sind Methoden wie Design Thinking und das Konzept des „Digital Target Picture“ wichtige Werkzeuge zur Unterstützung dieses Prozesses. Website: https://digitalexcellence.at/

    29 min
  6. Mindset und Fähigkeiten

    07/20/2023

    Mindset und Fähigkeiten

    Mindset und Fähigkeiten - Integration der Mitarbeiter:innen im ProzessOhne die aktive Beteiligung und Begeisterung der Mitarbeiter:innen bleibt eine ausgereifte Digitalstrategie nur ein theoretisches Konzept. Unternehmen sollten daher auf eine unterstützende Unternehmenskultur setzen, die Veränderungen fördert, hierarchische Strukturen aufbricht und Raum für Innovationen bietet. Der Dialog und das ehrliche Zuhören müssen gefördert und gelebt werden, um diese neue Kultur entwickeln zu können. Die Open Strategy als Ansatz der Strategieentwicklung ist die Zukunft des agilen Mindsets. Dabei werden möglichst viele Interessensgruppen der Organisation in die Strategieentwicklung eingebunden. Daraus entstehen dynamische Teams mit den neuen Kompetenzen, die eine Schlüsselrolle für die Erreichung der geplanten Ziele und Meilensteine einnehmen. Im Podcast wird das Thema aus den unterschiedlichen Blickwinkeln, wie Zukunftsbild, Kompetenzen und dynamische Teams, sowie agile Umsetzung beleuchtet. Die Integration der Mitarbeiter:innen in den Gesamtprozess ist unerlässlich, um deren Expertise zu nutzen und mögliche Widerstände gegen Veränderungen zu überwinden. Nur durch ein gemeinsames Engagement aller Beteiligten kann eine erfolgreiche und nachhaltige Umsetzung der Digitalstrategie gelingen. Website: https://digitalexcellence.at/

    28 min
  7. Digitalisierung als positive Kraft wahrnehmen

    07/13/2023

    Digitalisierung als positive Kraft wahrnehmen

    Digitalisierung als positive Kraft wahrnehmen - Kommunikationsstrategien entwickeln und Stakeholder einbindenAusgehend von der Annahme, dass die Formel: Qualität  x Akzeptanz = Erfolg auch das Ergebnis jedes Digitalisierungsvorhabens beeinflusst, ist die Akzeptanz durch alle Stakeholder insbesondere der Mitarbeitenden ein wesentlicher Gelingensfaktor. Die Forschungen der positiven Kommunikation zeigen, dass Menschen in positiver Haltung kreativer und bereiter sind, mitzuwirken und so dieser Aspekt wesentlich zum Erfolg beitragen kann. Im Podcast wird die Themenstellung aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet und es werden auch Erfolgsbeispiele, die in der Praxis gut funktioniert haben, ausgeführt. Kommunikation und Einbindung ist essentiell, jedoch gibt es wohl kein für alle Situationen gültiges Patentrezept. Dennoch gibt es erprobte Praktiken, die man heranziehen und passend zur Situation anwenden kann. Website: https://digitalexcellence.at/ https://www.red-ma.eu

    23 min
  8. Digitalisierung und Nachhaltigkeit

    07/06/2023

    Digitalisierung und Nachhaltigkeit

    Digitalisierung und Nachhaltigkeit – Digitalisierung als Motor für eine nachhaltige Entwicklung?Nachhaltige Entwicklung ist eine Entwicklung, die den Bedürfnissen der heutigen Generation entspricht, ohne die Möglichkeiten künftiger Generationen zu gefährden, ihre eigenen Bedürfnisse zu befriedigen (Brundtland-Bericht 1987). Die von den Vereinten Nationen verabschiedeten 17 Sustainable Development Goals (SDGs) sollen dazu beitragen, diese im Brundtland-Bericht geforderte nachhaltige Entwicklung bis zum Jahr 2030 zu erreichen. In diesem Podcast geht es darum, ob Digitalisierung ein Motor für eine nachhaltige Entwicklung sein kann, wie dieses erreicht werden kann und welche Aspekte hier besonders relevant sein können. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die Digitalisierung das Potenzial hat, Nachhaltigkeit zu fördern, aber bewusst und verantwortungsvoll eingesetzt werden muss. Stabile, verschwendungsfreie Geschäftsprozesse und ein integrativer Ansatz, der Umweltaspekte, soziale Gerechtigkeit und wirtschaftliche Nachhaltigkeit berücksichtigt, sind entscheidend, um die Vorteile der Digitalisierung für eine nachhaltige Zukunft zu nutzen. Website: https://digitalexcellence.at/ https://www.megistusconsulting.at

    23 min
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Viele Digitalisierungs- und IT-Projekte scheitern oder versanden auch heute noch, bringen nicht den gewünschten Erfolg. Digitalisierungsprojekte und -initiativen gelingen, wenn sie die Potenziale aus den digitalen Möglichkeiten für IHR Unternehmen nutzen und integrierter Bestandteil der Unternehmensentwicklung sind. In unserem Podcast bringen wir Impulse und Erfahrungen ein, wie die Reise in die digitale Zukunft, Digitalisierung oder Digitale Transformation gelingen kann und wie Sie in Ihrem Unternehmen Awareness zum Gelingen der Umsetzung aufbauen können. Dabei werden wir … - den konkreten Knackpunkten nachgehen, - mögliche Lösungen anbieten, - Orientierung und Klarheit geben, - konkrete Inhalte über Praxisbeispiele behandeln, - Best- und Good-Practices einbringen und - vor allem Menschen mit Praxiserfahrungen zu Wort kommen lassen. Unsere Podcast Serie sollte Raum für Inspirationen geben, um daraus eigene Impulse für sich, das eigene Unternehmen, die eigene Organisation abzuleiten. Wir freuen uns sehr auf die gemeinsame Reise. Udo Müller, Gernot Mödritscher, Alois Süssenbacher mit dem Digital Excellence Team

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    Digital Excellence GmbH
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