Digital Experience by Soho

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Este es un espacio para conversar sobre cómo lograr que el diseño y la tecnología impacten significativamente en las organizaciones y sus usuarios. Le hablamos a ustedes, gerentes, líderes e integrantes de equipos digitales.

  1. #98 - "Data Value: Del Dato Crudo al Impacto en el Negocio" con Fiona Ruckert

    10/02/2025

    #98 - "Data Value: Del Dato Crudo al Impacto en el Negocio" con Fiona Ruckert

    ¿Cómo transformar el dato crudo en una fuente de valor real para tu negocio?  En el episodio #98 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno conversa con Fiona Ruckert, Head of Data Value en Walmart Chile. Descubre la fórmula para conectar tus equipos de datos con la estrategia empresarial, la clave de la comunicación empática para crear una cultura de datos, y cómo herramientas como los Digital Twins están revolucionando la predicción. Si quieres ir "del dato a la sabiduría", este episodio es esencial.

    50 min
  2. #97 - "Business-First: La Transformación Digital que Impacta en el Negocio" con Francisco Echeverria

    09/10/2025

    #97 - "Business-First: La Transformación Digital que Impacta en el Negocio" con Francisco Echeverria

    ¿Cómo asegurar que la transformación digital realmente impulse tu negocio?  En el episodio #97 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Francisco Echeverría (Gerente de Transformación Digital & Innovación en Polpaico Soluciones) te dan la respuesta.  Descubre la importancia de las métricas claras, la innovación y la excelencia operacional para que tus proyectos tecnológicos tengan un impacto real en los resultados.  Una conversación clave para todo líder.

    1h 3m
  3. #96 "¿Listo para la Banca 4.0? Reinventando la Experiencia del Cliente desde Adentro" con Fabián Garzón

    08/28/2025

    #96 "¿Listo para la Banca 4.0? Reinventando la Experiencia del Cliente desde Adentro" con Fabián Garzón

    ¿Cómo se prepara un banco para la Banca 4.0?  En este episodio, Martín Picerno y Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital en Produbanco, revelan el manual para reinventar la experiencia del cliente desde adentro.  Descubre la clave del cambio cultural, por qué la felicidad del colaborador es vital para la satisfacción del cliente y cómo la innovación impacta directamente en tu relación con el banco.

    58 min
  4. #95 "De Empresa tradicional a IA-Powered: El Manual de Transformación" con Aaron Cassorla

    08/14/2025

    #95 "De Empresa tradicional a IA-Powered: El Manual de Transformación" con Aaron Cassorla

    ¿Cómo se transforma una empresa tradicional en una "AI-powered"?  En el episodio #95 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Aaron Cassorla, CEO de Omnix, te dan el manual.  Descubre cómo combinar el talento humano con la inteligencia artificial para mejorar la logística, tomar decisiones en tiempo real y liderar la innovación. Si quieres preparar tu negocio para el futuro, este es el episodio que debes escuchar!

    38 min
  5. #94 "Design Systems: Impacto en PedidosYa con Nicolás Fornaro y Alejandro Prieto"

    07/24/2025

    #94 "Design Systems: Impacto en PedidosYa con Nicolás Fornaro y Alejandro Prieto"

    ¿Cómo un Design System puede revolucionar la experiencia y la tecnología de una plataforma gigante como PedidosYa?  En el episodio #94 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno conversa con Nicolás Fornaro (Platform Engineering Director) y Alejandro Prieto (UX Director) de PedidosYa. Descubre los desafíos, aprendizajes y la clave de la colaboración UX-Tech para construir productos digitales escalables y accesibles.  ¡Imprescindible para entender la eficiencia detrás de tus apps favoritas!

    1h 27m
  6. #93 “¿Cómo Preparar tu Empresa para el Futuro Digital?: El Fin de las Cookies y la Ley Chilena” con Joaquín Trujillo

    07/03/2025

    #93 “¿Cómo Preparar tu Empresa para el Futuro Digital?: El Fin de las Cookies y la Ley Chilena” con Joaquín Trujillo

    ¿Listo para el futuro digital sin cookies?  En el episodio #93 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Joaquín Trujillo (Head of Growth en Soho) revelan las claves para que tu empresa se adapte al nuevo marco legal chileno y cómo blindar tu negocio para el futuro digital.  Exploramos la importancia del first-party data, la construcción de confianza y las estrategias clave para cumplir con la Ley chilena de protección de datos. ¡No te quedes atrás!

    50 min
  7. #92 - "Open Finance: ¿Revolución Financiera o Humo?" con Christian Patiño

    06/19/2025

    #92 - "Open Finance: ¿Revolución Financiera o Humo?" con Christian Patiño

    ¿Es el Open Finance la revolución que promete o puro humo?  En este episodio de Digital Experience by Soho, Martín Picerno conversa con Christian Patiño de Coopeuch para desentrañar el futuro de tus finanzas. Hablamos de control de datos, personalización y los desafíos de la confianza en esta tendencia que está transformando la banca.  ¡No te lo pierdas!

    55 min
  8. #91 - "Omnicanalidad no es Multicanalidad: Claves para una CX coherente y continua"con Felipe Campos

    06/05/2025

    #91 - "Omnicanalidad no es Multicanalidad: Claves para una CX coherente y continua"con Felipe Campos

    ¿Multicanalidad vs. Omnicanalidad? ¡No es lo mismo!  En este episodio, Martín Picerno conversa con Felipe Campos, experto en Experiencia de Cliente, sobre las claves para una CX coherente y continua. Descubre cómo la unicanalidad, la hiperpersonalización y un enfoque estratégico que involucra a toda la organización son fundamentales.  Exploramos los desafíos, aprendizajes y consejos prácticos para transformar la atención al cliente integrando IA y uniendo lo humano y lo tecnológico.  ¡No te lo pierdas!

    50 min
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