EC運営におけるクレームやお客様の意見をスムーズに共有するには＜音声解説＞

EC運営におけるクレームやお客様の意見をスムーズに共有するには

https://www.commercepick.com/archives/16007

【記事の概要】

ECサイトを運営すると、様々な「お客様の声」をいただくことがあるでしょう。「お客様の声」の中には、ポジティブなものもありますが、クレームなどのネガティブな声をいただくこともあります。今回は、ネガティブなお客様からの声に対して、少しでも早く対応できるよう、スムーズに社内へ情報を伝えるコツをご紹介します。お客様の声だけでなく、あらゆる場面でも活用できるので、ぜひ参考にしてみてください。