EnterpriseThinking

Manuel Yáñez

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Business
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EnterpriseThinking es un podcast sobre cómo deben pensar las empresas para utilizar inteligencia artificial en el trabajo real. No hablamos de herramientas. Hablamos de decisiones, estructura y dirección. El problema no empieza con la IA. Empieza en cómo está diseñada una organización para utilizarla.

4d ago

La IA hace el reporte. ¿Qué pasa con quien lo preparaba?

Durante años, una parte importante de su trabajo consistió en reunir información y preparar el reporte comercial. Conocía los archivos, sabía a quién pedirle los datos que faltaban y detectaba cifras que no parecían tener sentido.La empresa incorporó inteligencia artificial y consiguió preparar el reporte en mucho menos tiempo.En la siguiente reunión aparece una pregunta:—Si ahora el sistema hace el reporte, ¿seguimos necesitando ese puesto?
Oct 20

¿De quién es el tiempo que ahorra la IA?

La IA nos permite trabajar más rápido, reducir el tiempo de una tarea obliga a decidir qué se debe hacer con las horas ahorradas y con la capacidad humana que queda disponible. Si desarrollar tu trabajo te toma menos tiempo, ¿Qué estas haciendo con las horas que ahorraste?
Oct 12

Las quejas continúan

El reporte muestra que aumentaron las quejas de los clientes. Alguien encuentra una explicación: al equipo de atención le falta capacitación. La propuesta recibe aprobación. Recursos Humanos prepara el programa. El responsable del área solicita a la inteligencia artificial un curso sobre empatía, manejo de objeciones y resolución de conflictos. En minutos hay un temario, ejercicios y una evaluación. Todo parece avanzar. Hasta que alguien pregunta: —¿De qué se están quejando los clientes?
Oct 5

Todos cumplieron, el cliente sigue esperando

La compra está verificada. El error está comprobado. Hay existencias para hacer el cambio.Falta una autorización.Ahora incorporamos inteligencia artificial: consulta los datos y prepara la solicitud en segundos. La autorización sigue pendiente.¿Qué mejoró para el cliente?En la nueva edición de La Empresa que Piensa abordamos principios, reglas y autonomía: qué necesita estar definido para que las personas y los sistemas puedan resolver.El propósito orienta. Las reglas establecen condiciones. La autonomía permite actuar dentro de límites claros.Antes de automatizar el siguiente paso, conviene revisar qué está deteniendo la solución.¿Qué decisión sigue esperando autorización en tu empresa, aunque ya existen la información y el criterio necesarios para tomarla?Te comparto la edición de esta semana.#EnterpriseThinking #LaEmpresaQuePiensa #InteligenciaArtificial
Sep 28

Información antes que respuestas

Una respuesta puede estar perfectamente redactada y apoyarse en información que no permite sostenerla. Puede incluir un diagnóstico, cinco recomendaciones y un plan de implementación. Puede parecer lógica, precisa y profesional. Pero si a nadie se le ocurrió revisar qué datos la sostienen, no podemos saber si nos va a servir para decidir correctamente.
Sep 28

Información antes que Respuestas

Una respuesta puede estar perfectamente redactada y apoyarse en información que no permite sostenerla. Puede incluir un diagnóstico, cinco recomendaciones y un plan de implementación. Puede parecer lógica, precisa y profesional. Pero si a nadie se le ocurrió revisar qué datos la sostienen, no podemos saber si nos va a servir para decidir correctamente.
Sep 21

Construir el problema

Una empresa puede ejecutar impecablemente un proyecto y descubrir, al terminar, que resolvió el problema equivocado.El sistema funciona. El equipo recibió capacitación. El presupuesto se respetó. Los indicadores de implementación están en verde. Pero la solución fracasó. ¿Por qué?
Sep 15

El Universitario Aumentado

La universidad contribuye a formar personas capaces de comprender su entorno, desarrollar una profesión, colaborar con otros y participar con responsabilidad en la sociedad. La inteligencia artificial entra en ese proceso con una capacidad extraordinaria para apoyar la producción de respuestas. Puede ayudar a escribir, programar, analizar información, comparar opciones y explorar explicaciones. Un estudiante puede utilizarla para desarrollar un proyecto más ambicioso, recibir retroalimentación o examinar perspectivas que no había considerado.

EnterpriseThinking es un podcast sobre cómo deben pensar las empresas para utilizar inteligencia artificial en el trabajo real. No hablamos de herramientas. Hablamos de decisiones, estructura y dirección. El problema no empieza con la IA. Empieza en cómo está diseñada una organización para utilizarla.

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