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Bem-vindo ao Podcast E-Commerce Brasil, o espaço onde os maiores especialistas e líderes do setor se reúnem para compartilhar insights, tendências e as melhores práticas do comércio eletrônico. Batalha ECBR Entre Amigos EcommerceCast

  1. Entre Amigos 40 | Consumidor 2026: menos paciência, mais expectativa.

    12/22/2025

    Entre Amigos 40 | Consumidor 2026: menos paciência, mais expectativa.

    Nos últimos anos, o comportamento do consumidor evoluiu numa velocidade que poucas marcas conseguiram acompanhar. O que antes era tolerado — espera, fricção, processos confusos — hoje virou motivo para abandono imediato.Entramos numa era em que o consumidor tem menos paciência e muito mais expectativa. Ele compara tudo com as melhores experiências que já viveu, não importa o setor. Ele quer velocidade, simplicidade, personalização e, acima de tudo, respeito ao seu tempo.O checkout deixou de ser um detalhe técnico e se tornou um fator decisivo de compra. A lealdade às marcas está sendo substituída pela lealdade às experiências. E o consumidor pós-2025 não é apenas exigente: ele é informado, conectado e emocionalmente guiado por comunidades que fazem sentido para ele.

    42 min
  2. Entre Amigos 39 | Do clique ao diálogo: o e-commerce conversacional virou padrão

    12/19/2025

    Entre Amigos 39 | Do clique ao diálogo: o e-commerce conversacional virou padrão

    No varejo digital, a era da busca tradicional dá lugar à era da conversa. Este episódio do Entre Amigos mergulha no universo do e-commerce conversacional um novo modelo de navegação em que o cliente não precisa mais se perder em filtros ou vitrines infinitas para encontrar o que precisa.Com base em números reais, cases de marcas como Panasonic, Karcher e Leveros, e benchmarks como a IA da Amazon, vamos explorar como conversas inteligentes estão aumentando a conversão, melhorando a experiência de compra e transformando a função dos canais digitais.Mais do que tecnologia, é sobre entender o que o consumidor quer — antes mesmo que ele saiba expressar.

    41 min
  3. Entre Amigos 38 | O que o futuro do varejo pode ensinar sobre negócios?

    12/17/2025

    Entre Amigos 38 | O que o futuro do varejo pode ensinar sobre negócios?

    Neste episódio, Natalia Quadros, VP de Customer Experience Brasil & MCLAC South da SAP, conversou conosco sobre as tendências e o futuro da experiência do cliente.Das jornadas omnichannel, passando pelo foco absoluto no cliente até chegarmos à personalização por meio dos dados e o papel da Inteligência Artificial. Ao longo da entrevista, descubra o que o varejo pode ensinar sobre o futuro dos negócios.Um papo direto a respeito da conexão entre físico, digital e humano para impulsionar os resultados em um mercado que se torna cada vez mais competitivo. Acompanhe.

    37 min
  4. E-Commerce Cast 21 | O futuro dos pagamentos: Pix Parcelado e as tendências que vão marcar 2026

    12/12/2025

    E-Commerce Cast 21 | O futuro dos pagamentos: Pix Parcelado e as tendências que vão marcar 2026

    Nesse episódio do E-Commerce Cast, Daniel Nepomuceno conversa com Gabriel Couto, economista-chefe do Santander, sobre as movimentações que estão moldando o e-commerce: a força contínua do Pix, o avanço de novos meios de pagamento, a queda do ticket médio e o aumento de volume nas compras.O bate-papo traz uma leitura clara sobre consumo, risco e oportunidades para 2026, destacando setores em ascensão, formatos que devem ganhar tração e os impactos do pós-Black Friday no varejo digital.#ECommerceBrasil #ECommerceCast #Podcast

    29 min
  5. Entre Amigos 36 | Construção de comunidade no e-commerce

    12/04/2025

    Entre Amigos 36 | Construção de comunidade no e-commerce

    A importância das comunidades para marcas de e-commerce, estratégias para conhecer e engajar seu público, como garantir a fidelização dos clientes e cases de sucesso.

    27 min
  6. Entre Amigos 35 | O Futuro dos Pagamentos em Viagens: Juspay & LATAM Pass

    12/02/2025

    Entre Amigos 35 | O Futuro dos Pagamentos em Viagens: Juspay & LATAM Pass

    A indústria de viagens é um dos ecossistemas de pagamento mais complexos do mundo. O consumidor pós-pandemia exige experiências fluidas, métodos de pagamento locais como o Pix, e integração total com programas de fidelidade. Como as companhias aéreas estão se adaptando a essa nova realidade?Neste episódio, recebemos Aurimar (LATAM Pass) e Gabriel Tierno (Juspay) para discutir os desafios de pagamentos em viagens e como uma infraestrutura de pagamentos moderna e a inovação no checkout (como Click to Pay e IA) podem transformar atrito em conversão e fidelidade.

    25 min
  7. E-Commerce Cast 20 | O Futuro do e-commerce no Brasil: Dados e Estratégias da NielsenIQ

    11/17/2025

    E-Commerce Cast 20 | O Futuro do e-commerce no Brasil: Dados e Estratégias da NielsenIQ

    Neste podcast do E-Commerce Cast, Andrea Stoll, Diretora de E-Commerce na NielsenIQ, abordou sobre o desempenho do e-commerce brasileiro em 2025, as categorias que mais crescem e o papel dos marketplaces e varejistas tradicionais. Ela também explicou como as novas taxações influenciaram as compras em sites internacionais, trazendo dados atualizados sobre comportamento do consumidor, tendências de consumo e performance das principais categorias online.Ao longo da conversa, Andrea apresenta previsões para a Black Friday, insights sobre o impacto da inteligência artificial no varejo digital e perspectivas para 2026. Uma análise completa para quem busca entender o futuro do e-commerce no Brasil com profundidade e inteligência de mercado.

    38 min
  8. Entre Amigos 34 | Do Clique ao Crescimento: estratégia, operação e dados

    11/13/2025

    Entre Amigos 34 | Do Clique ao Crescimento: estratégia, operação e dados

    Como sair do “operar por operar” e construir crescimento previsível? Neste episódio do Entre Amigos, destrinchamos a abordagem Do Clique ao Crescimento: um modelo que integra estratégia, operação e dados para escalar resultados em Digital, Varejo e Expansão.Falamos de diagnóstico de gargalos (pré, durante e pós-clique), desenho de metas, orquestração de canais on/off, BI em tempo real e lições práticas de picos como Black Friday.Para quem é: líderes de e-commerce, marketing, operações e C-level em B2B, B2C e D2C que buscam GMV, conversão e recompra com eficiência (e menos achismo).

    28 min
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