EP75|你老闆在做的事,就是你十年後的樣子!ft. Klook 客戶體驗部門副總監 王松毅

MicMind 職人秀

單集介紹:

客戶體驗部門副總監 王松毅,財金系畢業後曾經走在既定的相關職涯道路上,在四大事務所及傳統銀行業擔任過稅務、審計以及理專相關職務。

在某天的一個moment,驚覺頭上的主管並不是自己期許在十年後想要成為的樣貌,於是萌生了轉換職涯的念頭。

接著前往歐洲就讀MBA,開拓自己的視界,探索著財金系畢業後能夠在金融業以外走出什麼樣的道路。

2015年回台灣後,加入 Uber成為Uber插旗台灣初期OG員工(之一),

開啟了充滿熱血的新創之路!

讓我們一起來聽聽從國外留學到進入 Uber 擔任客服經理與進入 Klook,

一路下來精彩的人生經歷吧!

👉今天聊了什麼:

02:30 三個關鍵字介紹自己

04:55 看看你的老闆,十年之後這是你想成為的樣子嗎?

10:10 94輸不起之為愛走天涯之爸爸不能丟臉,所以去西班牙唸 MBA

19:10 只要發現沒時間做正事時,就代表需要客服經理為你分憂解勞

26:40 新創就是需要 Get your hands dirty,就算你是經理也給我去街上發傳單!

38:05 每週檢視用戶遇到最大的問題,提出解決方案並立馬執行,並且從錯誤中學習

41:00 從新創初期到 IPO 上市,有人留下來,但更多人會離開

49:05 Manager 最重要的事情就是給出明確的方向,找出問題,找出解決方案,並流程化

55:15 我的工作就是讓自己沒有工作,客戶體驗部門副總監的一天

👉主持人:Charlie

來賓:王松毅

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