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¡Bienvenido a Flagship! El podcast donde exploramos el mundo del retail a través de conversaciones exclusivas con los líderes del sector. Descubre las estrategias, tendencias y visiones que están moldeando el futuro del comercio minorista. Únete a nosotros en este viaje de aprendizaje e inspiración. ¡Sintoniza cada episodio y sé parte de la conversación!

  1. #14 El nuevo retail: entre la experiencia física, la inteligencia digital y el impulso de compra

    04/16/2025

    #14 El nuevo retail: entre la experiencia física, la inteligencia digital y el impulso de compra

    En este episodio de Flagship, conversamos sobre cómo está evolucionando el mundo del retail frente a consumidores cada vez más exigentes, mejor informados y menos impulsivos. Esta charla con Geraldine Aquino, Gerente Retail de Steve Madden, Arturo Rocha, Director de Retail en Mumuso México y Salvador Torres, Director Regional en Sensormatic, gira en torno a los retos y oportunidades que enfrentan marcas como Steve Madden y Mumuso en el entorno físico y digital, y cómo la omnicanalidad se ha vuelto indispensable para atraer, cautivar y convertir al cliente. Desde las estrategias para elegir ubicaciones físicas basadas en datos de e-commerce, hasta el uso de tecnología como RFID, sensores de tráfico y análisis de zonas de calor para entender mejor el comportamiento del shopper, este episodio revela cómo las decisiones comerciales hoy se apoyan tanto en la intuición como en la estadística. También hablamos sobre el rol del diseño visual en tienda, la importancia de personalizar espacios sin perder el ADN de marca, y los formatos flexibles que permiten llegar a distintos tipos de públicos. Cerramos con una reflexión sobre la pasión que mueve a quienes trabajan en esta industria que nunca se detiene, y cómo la combinación de creatividad, análisis y servicio sigue siendo clave para destacar en un mercado cambiante. Un episodio imperdible para quienes quieren entender el presente y el futuro del retail desde múltiples perspectivas.

    50 min
  2. #13 El arte de liderar: Innovación, estrategia y el nuevo consumidor

    03/21/2025

    #13 El arte de liderar: Innovación, estrategia y el nuevo consumidor

    En este episodio de Flagship, exploramos el liderazgo estratégico y la innovación en un mundo en constante evolución con la visión de tres importantes líderes de empresa: Roberto Sánchez, Director General en Fullsand, Demián Cota, Country Manager en Ace Hardware y Germán Pedroza, General Manager en Sensormatic. A través de su experiencia en distintos sectores, nos revelan cómo las empresas deben adaptarse no solo a los avances tecnológicos, sino también a un consumidor cada vez más exigente y digitalmente conectado. La conversación profundiza en la importancia de conocer al consumidor y en cómo las marcas deben replantear su estrategia para llegar a la nueva generación de Centennials. Estos jóvenes nativos digitales que buscan autenticidad, propósito y experiencias personalizadas. Además, hablamos de cultura organizacional, de cómo la tecnología está redefiniendo las reglas del juego y de los desafíos de liderar equipos diversos en un entorno global.  Si te interesa el liderazgo, la innovación y la estrategia empresarial, este episodio es una dosis imprescindible de conocimiento y visión de futuro.

    58 min
  3. #12 El reto del retail: personalizar la atención al cliente para lograr fidelidad

    03/06/2025

    #12 El reto del retail: personalizar la atención al cliente para lograr fidelidad

    En este episodio de Flagship, exploramos los retos que actualmente enfrenta el retail junto a tres grandes expertos: Santiago González, experto en la dirección de operaciones en el retail farmacéutico; Fernando Becerra, Director de Store Planning & Merchandising en Calimax y ⁠Salvador Torres, Director Regional en Sensormatic. Conversamos sobre las tendencias como el proceso de autocobro y los kioskos inteligentes, la importancia de conocer al cliente para ofrecerle atención personalizada, y el uso estratégico de la tecnología para la toma de decisiones en beneficio de las empresas. ¡No te lo pierdas!

    45 min
  4. #11 Planificación de temporalidades en el Retail y cómo venderle a la generación Z

    11/29/2024

    #11 Planificación de temporalidades en el Retail y cómo venderle a la generación Z

    En este episodio de Flagship, exploramos los retos y estrategias clave del retail junto a tres grandes expertos: Juan Antonio Padrón, Director de Operaciones Retail Stores en Office Max; Pablo Silva, Director Retail Stores en TOUS; y Germán Pedroza, General Manager en Sensormatic. Hablamos sobre cómo planificar y ejecutar con éxito en temporalidades críticas, el impacto de la experiencia del cliente y el papel transformador de la tecnología en un mercado altamente competitivo. ¡No te lo pierdas!

    55 min
  5. #10 Haciendo clic con el cliente: el retail en la era de la inteligencia artificial

    11/22/2024

    #10 Haciendo clic con el cliente: el retail en la era de la inteligencia artificial

    ¡Bienvenidos a otro episodio de Flagship! Hoy tenemos una conversación fascinante con tres líderes del retail: Carlos del Angel, Director de Retail Stores en Steren (la cadena líder en electrónica), Gerardo Buenfil, Director de Retail Stores en Zebrands (un grupo retail con marcas muy dinámicas como Luuna y Mappa) y Germán Pedroza, Country Mgr de Sensormatic, líder global en tecnología retail. En este episodio, abordamos una serie de temas muy coyunturales como la IA en Retail, conversión en tienda y el escasez de talento. No te lo pierdas

    59 min
  6. #9 Retos de crecimiento y de la gestión del supply chain

    10/22/2024

    #9 Retos de crecimiento y de la gestión del supply chain

    Bienvenidos a Flagship, para este episodio contamos con tres expertos que comparten su experiencia en el retail internacional y mexicano. Nos acompaña Germán Pedroza, General Manager de Sensormatic, Adolfo Rojas, Retail Director, y Sayd Del Valle, Supply Chain Manager. En este episodio, exploramos los retos de la omnicanalidad, la importancia de la personalización en la experiencia del consumidor y cómo la tecnología está transformando las cadenas de suministro. Una conversación fascinante sobre cómo el retail sigue evolucionando en un entorno dinámico y desafiante.

    58 min
  7. #8 La ciencia de la experiencia del cliente

    08/27/2024

    #8 La ciencia de la experiencia del cliente

    En este episodio de Flagship, nos acompaña Rafael Chowell Puente, Director de Operaciones de Kiosko; Rafael Orozco, Director Comercial de Grupo Chedraui; y Germán Pedroza, Director General de Sensormatic. Exploramos cómo están transformando la experiencia del cliente en el retail a través de la tecnología, la data y procesos innovadores. Desde la gestión de inventarios hasta la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, estos expertos comparten sus estrategias y desafíos en la creación de una experiencia de compra óptima. ¡No te pierdas esta conversación llena de insights y estrategias para el retail!

    44 min
  8. #7 Desafíos operativos y gestión de talento en el Retail

    07/04/2024

    #7 Desafíos operativos y gestión de talento en el Retail

    En el nuevo capítulo de Flagship, contamos con tres invitados excepcionales. EN primero lugar , nos acompaña Homero Garza Escobar, Director Nacional de Operaciones y Omnicanalidad en Shasa, quien nos habla de la importancia del talento en el Retail y cómo mantener a un equipo motivado y comprometido . También contamos con Diego Hernández Pérez M., Director Nacional de Operaciones, Retail y Expansión en Farmacias Especializadas, quien nos comparte su perspectiva sobre los retos de atender a diferentes generaciones y los desafíos operativos de gestionar productos farmacéuticos de alta especialidad. Finalmente, Germán Pedroza, General Manager de Sensormatic en México, nos ofrece su visión sobre cómo la tecnología puede transformar la experiencia del cliente y la importancia de seleccionar las soluciones tecnológicas adecuadas.

    53 min
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