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Administração

En una galaxia muy lejana, en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo, ante la inminencia de la revolución industrial 4.0 y frente al reto que representan la tecnología y las nuevas tribus generacionales, surge un equipo de profesionales consagrados al análisis, reflexión, innovación y transformación de las áreas de HR.

18/05/2025

Cómo Deutsche Telekom transformó HR con Design Thinking (y lo que enseña sobre PX como producto)

En este nuevo episodio de PX Journal te comparto un caso fascinante: cómo Deutsche Telekom logró revolucionar su área de Recursos Humanos a través de Design Thinking, impulsando más de 500 proyectos de innovación, muchos de ellos centrados en la experiencia del colaborador. Platicamos sobre: Cómo iniciaron con un solo proyecto sin pedir permiso.Por qué Design Thinking no es suficiente sin una estrategia de implementación.La importancia de combinar diseño, tecnología, agilidad y negocio.Cómo este enfoque conecta de manera natural con el modelo de People Experience as a Product.Además, reflexionamos sobre cómo diseñar la experiencia del colaborador como si fuera un producto: iterativo, centrado en el usuario y en mejora constante. 🔗 Enlaces mencionados en el episodio: 🎧 Episodio anterior: ¿Qué es People Experience as a Product? (https://youtu.be/ytRKv5U4BN8?si=3C3-0VznvG5XypeW)🧠 Autoevaluación de Madurez PX — Descúbrela aquí (https://contactovuca.typeform.com/to/xOChBxFR)🎥 Video original de Reza en Josh Bersin Academy (https://youtu.be/IDylv3Acwl8?si=sbxd-3ubSPuhXt7B) Recuerda: No necesitas una gran estrategia para empezar. A veces, todo lo que necesitas es hacerte una mejor pregunta. ¡Gracias por ser parte de esta comunidad!Suscríbete, comparte y déjame tus comentarios sobre cómo estás diseñando la experiencia de tus colaboradores.
21/04/2025

De CX a PX: People Experience con Mentalidad de Datos — con Alma Aguilar (Santander)

¿Puede un área de Recursos Humanos tomar decisiones como lo haría un equipo de experiencia al cliente?En este episodio de PX Journal, platicamos con Alma Aguilar, responsable de People Analytics & Surveys en Santander México. Exploramos cómo un enfoque basado en datos está transformando la función de RH y lo que significa aplicar mentalidad CX al diseño de experiencias para colaboradores. Conversamos sobre: El poder del mindset analítico en la toma de decisiones estratégicas para People Experience. Qué significa adaptar marcos y metodologías de Customer Experience (CX) al ámbito de Personas y Cultura. Cómo desarrollar ambidestreza en RH: combinando visión operativa y pensamiento de diseño. Los desafíos más urgentes (y los que vienen) para PX en organizaciones grandes y complejas. Una charla con mucha claridad, visión y sentido práctico sobre el futuro de la función.
21/03/2025

PX Journal - Episodio 2: People Experience as a Product

En este episodio exploramos el concepto de People Experience as a Product y cómo adoptar un mindset de producto en la gestión de la experiencia del colaborador. Hablamos sobre la importancia de diseñar experiencias intencionales, iterativas y alineadas con la estrategia del negocio, tomando inspiración de metodologías como Design Thinking y modelos como el Triple Diamante. También mencionamos el trabajo de Luke O'Mahoney, quien ha abordado este enfoque en su podcast PX Espresso Hour, y el libro Built for People de Jessica Zwaan, que desarrolla un marco sólido sobre este modelo. Además, analizamos el estudio de Kennedy Fitch sobre los niveles de madurez en Employee Experience. Te invitamos a realizar la autoevaluación de madurez en PX y a compartir tu opinión en los comentarios. ¿Tu organización está lista para adoptar este enfoque? Déjanos saber y suscríbete para más contenido sobre innovación en HR.
04/03/2025

Adiós HRYoungThinking, hola PX Journal

Después de año y medio, ¡Tenemos un nuevo podcast! Para que todo ciclo creativo y de innovación se renueve, es necesario arar y soltar. HRYoungThinking nos dio grandes alegrías, historias y aprendizajes durante 4 años y cinco temporadas, pero es hora de despedirse. A ti, que has estado desde el inicio, te compartimos el primer episodio de nuestro nuevo podcast: PX Journal. Hablaremos desde la vulnerabilidad sobre cómo ha sido nuestro viaje de ya casi un sexenio en las emocionantes aguas de People Experience. Te invitamos a escuchar y juzgar. Y si te gusta, no dejes de suscribirte al podcast.
12/07/2023

RH, precursor de marca, identidad y pertenencia

¿Cuál es el valor que aporta RH al negocio? Con esta pregunta dimos inicio a la conversación con Guillermo Trujillo, Head de Recursos Humanos en Merz Aesthetics para México y DP Latam. La respuesta a esa pregunta no es unívoca, pero cada que la hacemos confirmamos que, de forma inevitable, todo inicia y termina con las personas. Recursos Humanos es una función que debe tener siempre una mentalidad de impacto y trascendencia hacia las personas (en palabras del propio Guillermo) y en ese espíritu debe mantenerse adaptable y en constante evolución. Guillermo ha conducido exitosamente una estrategia de Recursos Humanos que equilibra la cultura y marca empleadora de una farma trasnacional con la identidad propia de nuestro país y región, y eso se ha traducido en una experiencia del colaborador y marca empleadora poderosas y en constante evolución. Acompáñanos en este episodio, en el que seguramente aprenderás mucho sobre el valor que podemos aportar desde HR a las organizaciones del siglo XXI.
22/05/2023

EPISODIO 104: EX desde la perspectiva del periodismo.

Los medios de comunicación tienen no solo una función informativa, sino también una función formativa: forman opinión pública, posicionan temas de discusión en los espacios cotidianos y contribuyen a fijar la agenda de los asuntos de interés para la sociedad. En la medida en que los temas aparezcan consistentemente en los medios, será más fácil que su discusión deje de ser parcela de unas cuantas personas y se vuelvan objeto de interés, revisión y opinión de todo mundo. En los últimos años, transformación que necesitamos encender en nuestros lugares de trabajo ha pasado de ser un tema de discusión exclusivo de especialistas en Recursos Humanos y se ha vuelto un tema de interés público, porque hemos cobrado consciencia de que nos afecta a todas y todos: así lo demuestran, entre otras, las discusiones públicas sobre las vacaciones dignas, la renuncia silenciosa, la semana laboral de 4 días o el máximo de horas laborables por semana. Periodistas como Gerardo Hernández, Coeditor de Capital Humano en El Economista, tienen un rol crucial en la socialización de temas que nos atañen a todas las personas que vivimos de nuestro trabajo y a nuestras familias. Gracias a gente como Gerardo, hoy la sociedad está mejor informada y más sensibilizada sobre la necesidad de humanizar el trabajo y poner a las personas en el centro. Por todo ello, es un lujo tenerlo hoy en este episodio.
19/04/2023

Episodio 103: EX para la transformación cultural, con Rafa Vivas

"No puedes conectar los puntos hacia adelante, solo puedes hacerlo hacia atrás". Esta frase de Steve Jobs, formulada en su casi mítica charla en la Universidad de Stanford, es particularmente ilustrativa de la conversación que publicamos en este episodio, con Rafa Vivas, de X-Plane. Primero, porque Rafa (como él mismo lo cuenta) es un apasionado de "conectar puntos" literalmente, a través del dibujo, la ilustración y el visual thinking (disciplina en la que es una referencia internacional). Segundo, porque la metáfora de los puntos que se conectan solo en retrospectiva ayuda mucho a entender cómo se entrelazan la ilustración, el diseño, la Experiencia del Empleado y la transformación de las organizaciones. Así como dibujar es una forma insuperable de volver tangible una idea abstracta, Rafa nos recuerda que mejorar la experiencia de los colaboradores es una forma de hacer tangible la transformación cultural. Y, de esa manera, humanizar las organizaciones y resignificar el trabajo. Hemos disfrutado mucho esta conversación con Rafa y confiamos en que también a ti te guste.
30/03/2023

EPISODIO 102: La cultura es tan importante como el negocio

¿Por qué es tan importante la función de People en el mundo de hoy? Esta pregunta es, en cierta medida, la razón de ser de este podcast. Y la respuesta no es simple ni unívoca, porque #mundoVUCA, pero siempre es bueno hacérnosla porque nos ayuda a repensar nuestra función; personas trabajando por, para y CON las personas. Claudia Pérez Vargas es HRBP Senior en Backbase, una fintech neerlandesa líder en su industria. Claudia define la estrategia de People para el Hub Latam de una organización ágil y diversa, con retos que no admiten respiro y exigente consigo misma. Desde esa posición y experiencia, Claudia nos habla en este episodio de los múltiples equilibrios que atraviesan (o deberían atravesar) los profesionales de eso que seguimos llamando Recursos Humanos pero cuyo significante son cosas muy diferentes a lo que fueron: ese mix entre lo soft y lo técnico, ente lo data driven y lo intuitivo, entre lo estratégico y lo transaccional (que no nos terminamos de quitar); ese equilibrio entre lo generalista y lo especialista; entre la alta exigencia y la salud mental... todo eso que debe cuidar el profesional de People en las organizaciones donde trabajamos; a veces desde la soledad, a veces (por fortuna) desde la firmeza de alianzas con los líderes del negocio. Claudia soltó la frase que dio título a este episodio y nos gustó tanto que la dejamos brillar; pero no te confundas: en estos minutos encontrarás mucho oro, mucha empatía y mucho valor, más allá de una afirmación tan elocuente como indiscutible. La cultura es, hoy, tan importante como el negocio. Amén.

En una galaxia muy lejana, en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo, ante la inminencia de la revolución industrial 4.0 y frente al reto que representan la tecnología y las nuevas tribus generacionales, surge un equipo de profesionales consagrados al análisis, reflexión, innovación y transformación de las áreas de HR.

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