گپ‌های دیجیتال با محمود بشاش

Mahmood Bashash

فقط آن چه کسب و کار شما را بهبود ببخشد، ارزش شنیدن دارد

  1. 12/18/2025

    وقتی درباره‌ی استوری‌تلینگ صحبت می‌کنیم، خیلی‌ها ناخودآگاه ذهن‌شان می‌رود سمت داستان زندگی شخصی. داستان مهاجرت، سختی‌ها، شکست‌ها، م

    وقتی درباره‌ی استوری‌تلینگ صحبت می‌کنیم، خیلی‌ها ناخودآگاه ذهن‌شان می‌رود سمت داستان زندگی شخصی. داستان مهاجرت، سختی‌ها، شکست‌ها، موفقیت‌ها، یا حتی قصه‌هایی شبیه داستان شب که فقط قرار است مخاطب را سرگرم کند. اما اجازه بده همین ابتدای اپیزود یک موضوع را شفاف بگویم. استوری‌تلینگ در بازاریابی نه درباره‌ی ماست، و نه برای سرگرم کردن مخاطب طراحی شده است. استوری‌تلینگ واقعی درباره‌ی ساختن یک روایت است که مخاطب بتواند خودش را در آن ببیند. روایتی که کمک کند مخاطب بفهمد کجاست، چه مشکلی دارد، و قدم بعدی‌اش چیست. اگر داستانی که ما تعریف می‌کنیم این سه کار را نکند، هرچقدر هم زیبا باشد، کار خودش را انجام نداده است. اینجا دقیقاً جایی است که چارچوب StoryBrand از دونالد میلر اهمیت پیدا می‌کند. دونالد میلر سال‌ها روی این سؤال کار کرده که چرا بعضی پیام‌ها در ذهن می‌مانند و باعث تصمیم‌گیری می‌شوند، و بعضی دیگر نه. نتیجه‌ی کار او یک چارچوب ساده اما بسیار عمیق است که می‌گوید، در داستان برند، قهرمان نباید تو باشی، بلکه باید مخاطبت باشد. یکی از بزرگ‌ترین اشتباه‌هایی که برندها مرتکب می‌شوند این است که خودشان را قهرمان داستان معرفی می‌کنند. آن‌ها درباره‌ی سابقه‌شان صحبت می‌کنند، درباره‌ی تجربه‌شان، درباره‌ی این‌که چقدر حرفه‌ای هستند. اما مغز مخاطب به شکل ناخودآگاه فقط یک سؤال می‌پرسد. این به من چه ربطی دارد؟ مغز انسان برای بقا طراحی شده، نه برای تحلیل‌های پیچیده. وقتی با یک پیام مواجه می‌شود، خیلی سریع می‌خواهد بداند که آیا این پیام به حل یکی از مشکلات من کمک می‌کند یا نه. اگر جواب این سؤال مشخص نباشد، ذهن مخاطب خیلی ساده ارتباط را قطع می‌کند. این اتفاق حتی قبل از این می‌افتد که مخاطب آگاهانه تصمیم بگیرد. دونالد میلر می‌گوید، در هر داستان خوب، یک قهرمان وجود دارد که با یک مشکل روبه‌روست. این قهرمان دنبال راه‌حل می‌گردد، و در مسیرش با یک راهنما مواجه می‌شود. راهنما کسی است که مسیر را بلد است، همدلی دارد، و یک برنامه‌ی ساده ارائه می‌دهد. در داستان برند، این راهنما تو هستی، نه قهرمان. وقتی این زاویه دید را بپذیری، همه‌چیز تغییر می‌کند. محتوایی که تولید می‌کنی، ایمیلی که می‌نویسی، صفحه‌ای که طراحی می‌کنی، دیگر درباره‌ی نشان دادن خودت نیست. درباره‌ی این است که مخاطب احساس کند دیده شده، فهمیده شده، و تنها نیست. در چارچوب StoryBrand، اولین قدم این است که قهرمان داستان، یعنی مخاطب، یک مشکل مشخص داشته باشد. این مشکل فقط یک مشکل بیرونی نیست، مثلاً فروش کم یا نداشتن مشتری. معمولاً یک مشکل درونی هم وجود دارد، مثل سردرگمی، ناامیدی، یا احساس این‌که مسیر را اشتباه آمده. حتی گاهی یک مشکل فلسفی هم هست، این حس که “این وضعیت منصفانه نیست”. وقتی تو این مشکل را درست و دقیق بیان می‌کنی، مخاطب ناخودآگاه احساس می‌کند که این پیام دقیقاً برای او نوشته شده. این‌جا همان جایی است که استوری‌تلینگ شروع می‌شود. در مرحله‌ی بعد، راهنما وارد داستان می‌شود. اما نه با غرور و خودنمایی. راهنما اول همدلی نشان می‌دهد و بعد اعتبار. همدلی یعنی این‌که نشان بدهی مشکل مخاطب را درک می‌کنی. اعتبار یعنی این‌که ثابت کنی می‌توانی کمک کنی. ترتیب این دو خیلی مهم است. اگر فقط از اعتبار بگویی و همدلی نداشته باشی، مخاطب احساس می‌کند فقط داری خودت را تبلیغ می‌کنی. بعد از آن، راهنما باید یک برنامه‌ی ساده ارائه بدهد. مغز انسان از پیچیدگی فرار می‌کند. برنامه قرار نیست همه‌چیز را توضیح بدهد، فقط باید اضطراب را کم کند. وقتی مخاطب بداند قدم اول چیست، قدم دوم چیست، و قدم سوم چیست، احتمال حرکت‌کردنش چند برابر می‌شود. در ادامه، داستان نیاز به دعوت به اقدام دارد. اگر به مخاطب نگویی دقیقاً چه کاری باید بکند، داستان نیمه‌کاره می‌ماند. اقدام می‌تواند خیلی ساده باشد. گوش دادن به یک اپیزود دیگر، ثبت‌نام در یک لیست ایمیل، یا دانلود یک فایل. مهم این است که قدم بعدی واضح باشد. یکی دیگر از بخش‌های مهم StoryBrand این است که نشان بدهی اگر مخاطب اقدامی نکند، چه چیزی را از دست می‌دهد. این به معنی ترساندن نیست، بلکه به معنی شفاف‌سازی واقعیت است. اگر سیستم نداشته باشی، محتوا فرسایشی می‌شود. اگر ارتباط نداشته باشی، اعتماد ساخته نمی‌شود. در نهایت، باید تصویر موفقیت را نشان بدهی. آینده‌ای که مخاطب می‌تواند به آن برسد اگر این مسیر را ادامه دهد. این تصویر باید واقعی و قابل لمس باشد، نه اغراق‌آمیز و رویایی. بیایم یک مثال ساده از ایمیل مارکتینگ بزنیم. خیلی از ایمیل‌ها این‌طور شروع می‌شوند که “در این ایمیل درباره‌ی ابزار جدید صحبت می‌کنیم”. اما یک ایمیل بر اساس StoryBrand ممکن است این‌طور شروع شود که “اگر از شلوغی ابزارها خسته شدی و نمی‌دانی کدام واقعاً به کارت می‌آید، این ایمیل برای تو نوشته شده”. می‌بینی تفاوت کجاست؟ در نسخه‌ی دوم، مخاطب قهرمان است، نه فرستنده‌ی ایمیل. همین منطق در برند شخصی هم صدق می‌کند. برند شخصی به این معنا نیست که همه‌چیز درباره‌ی زندگی تو باشد. برند شخصی یعنی مخاطب بداند وقتی به یک مشکل خاص فکر می‌کند، نام تو در ذهنش بیاید. تجربه‌ی شخصی تو فقط زمانی ارزشمند است که در خدمت مسیر مخاطب باشد، نه در مرکز توجه. اگر بخواهم کل این اپیزود را در یک جمله خلاصه کنم، باید بگویم استوری‌تلینگ یعنی کمک کنی مخاطب خودش را قهرمان داستان آینده‌اش ببیند، و تو فقط راهنمایی باشی که مسیر را روشن می‌کند. نه قهرمان، نه مرکز داستان، بلکه کسی که باعث می‌شود داستان جلو برود.

    8 min

  2. 11/15/2025

    وقتی خودکارسازی تبدیل به هرج‌ومرج می‌شود – اشتباه بزرگ بعضی از رهبران فکری

    در این اپیزود از پادکست گپ‌های دیجیتال درباره‌ی اشتباهی صحبت می‌کنیم که خیلی از رهبران فکری این روزها مرتکب می‌شن — وقتی برای دنبال کردن ترند هوش مصنوعی و اتوماسیون، از مسیر اصلی خودشون فاصله می‌گیرن. آیا واقعاً هر خودکارسازی مفیده؟ یا داریم با دستان خودمون برند شخصی‌مون رو کم‌ارزش می‌کنیم؟

    5 min

  3. 11/08/2025

    از یک کامنت تا یک سفر طولانی – قدرت واقعی ایمیل مارکتینگ

    یه کامنت ساده زیر یه پست اینستاگرامی می‌تونه شروع یه سفر بزرگ باشه — سفری که از یه فایل رایگان شروع می‌شه و به ساختن اعتماد، ارتباط، و فروش واقعی ختم می‌شه. توی این قسمت، داستان سارا رو می‌شنوی؛ کسی که فهمید راز موفقیت در بازاریابی، توی ارسال یه لینک نیست… بلکه توی ادامه‌ی گفت‌وگو با مشتریه. اگه می‌خوای بدونی چطور می‌شه با ایمیل مارکتینگ از یه تعامل ساده، یه رابطه‌ی ماندگار ساخت — این اپیزود مخصوص توئه.

    5 min

  4. 11/13/2021

    برندینگ و کسب و کارهای کوچک در تورنتو - مصاحبه با آزیتا ضیایی

    در این مصاحبه با آزیتا ضیایی که در پلتفرم اینستاگرام انجام شده به موضوعات بسیار جالب و آموزنده از زبان یک کارآفرین و مدیر کسب و کار کوچک در تورنتو پرداخته‌ایم. از مهاجرت، آموزش، ساخت برند، چالش‌های فرهنگی و مطالب متنوع و جذاب دیگر. برای ارتباط مستقیم با خانم آزیتا ضیایی می‌توانید صفحه اینستاگرام ایشان را دنبال کنید. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

    1 hr

  5. 11/10/2021

    قلاب را در لید جنریشن درست بی‌اندازیم

    در این پادکست کوتاه به موضوع قلاب یا Hook در فرایند لید جنریشن پرداخته‌ام و تفاوت دو نوع قلاب مختلف در دو مرحله متفاوت از فرایند را برای شما مطرح کرده ام. از آنجایی‌که این موضوع بسیار مهم است و حتما در موفقیت یک استراتژی لید جنریشن تاثیر بسیار اساسی دارد، توجه به آن هم می تواند برای موفقیت در این مسیر حیاتی باشد. شنیدن این پادکست نکات مهم و جالبی را برای شما شفاف خواهد کرد. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

    11 min

  6. 08/26/2021

    سه نکته خطرناک در زمان تماس با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ

    در این پادکست کوتاه به سه نوع مکالمه اشتباه که شما به عنوان مشتری هرگز نباید با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ انجام دهید پرداخته‌ام. شنیدن این پادکست نکات مهم و جالبی را برای شما شفاف خواهد کرد. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

    14 min

  7. 08/21/2021

    یک مهارت ساده ولی مهم که همه ما باید یاد داشته باشیم

    در این پادکست کوتاه به یک مهارت خیلی مهم که همه صاحبین کسب و کار و کارآفرین‌ها باید با آن آشنا باشند و فرا بگیرند پرداخته‌ام. شنیدن این پادکست نکات مهم و جالبی را برای شما شفاف خواهد کرد. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

    7 min

  8. 06/08/2021

    یک استراتژی کاربردی برای تولید کنندگان محتوای آموزشی

    اقتصاد تولید کنندگان محتوا یا Creator Economy از موضوعات جالب و مهمی است که من روی آن کار می‌کنم و در مورد آن محتوا تولید می‌کنم. از آنجاییکه من خودم را یک تولید کننده محتوا می‌دانم، با چالش‌های اساسی که اکثر تولید کنندگان محتوا با آنها مواجه هستند آشنا هستم و همیشه به دنبال راه‌کار برای این چالش‌ها هستم. یکی از مهم‌ترین این چالش‌ها، تولید محتوای رایگان است. سوال‌های متعددی در این زمینه ذهن تولید کنندگان محتوا را درگیر می‌کند. این که چه میزان محتوای رایگان تولید کنیم و تا چه زمان این کار را ادامه دهیم. این که مرز بین محتوای رایگان و غیر رایگان ما کجا است و چگونه یک کسب و کار قابل رشد بر اساس تولید محتوا بسازیم که درآمدزایی مناسب و قابل کنترل برای ما داشته باشد و خیلی سوال‌های دیگر. در این پادکست سعی کرده‌ام به چند نکته مهم در این مورد بپردازم. یک مرز بین محتوای رایگان و محتوای غیر رایگان ترسیم کنم و به شما ایده‌هایی در این مورد منتقل کنم. شنیدن این پادکست نکات مهم و جالبی را برای شما شفاف خواهد کرد. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

    19 min
See All (45)

Ratings & Reviews

5
out of 5
5 Ratings

About

فقط آن چه کسب و کار شما را بهبود ببخشد، ارزش شنیدن دارد

Information