Tecnofit Talks

Tecnofit

O Podcast para você que é gestor, atleta, entusiasta do mundo health & fitness.

  1. 05/20/2021

    Tecnofit Talks #17 - O PODER da Retenção! (part. Reter & Crescer)

    Segundo Philip Kotler, “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. Então, neste episódio do Tecnofit Talks, você vai descobrir o segredo para manter seus alunos ativos e treinando. Conversamos com Francielle Gonçalves e Paolla Fudimoto, especialistas em retenção e criadoras do blog Reter & Crescer. Neste bate-papo, você vai entender alguns termos muito comuns quando o assunto é retenção, como: Receita Recorrente (MRR), Net Promoter Score (NPS), Lifetime Value (LTV) e churn. Também falamos sobre dois tipos de retenção, aquela que é preditiva, ou seja, que é feita antes do aluno pensar em cancelar um plano. Assim como aquela que é emergencial, quando o aluno já está querendo cancelar a matrícula. Além disso, abordamos um tema muito temido por todos os gestores fitness: a inadimplência. As especialistas em retenção explicaram o jeito certo de lidar com a inadimplência, assim como se preparar para ela. E, por último, o pote ouro! Francielle e Paolla passaram algumas dicas e ações que gestores fitness podem fazer para reter mais alunos, mesmo em momentos de lockdown e portas fechadas. Se você está cansado de perder alunos em sua academia, box de CrossFit ou studio, este episódio é PERFEITO para você! Garantimos que, ao final deste bate-papo, você vai estar pronto para implementar essas ideias em seu negócio fitness e nunca mais sofrer com a evasão de alunos.

  2. 04/15/2021

    Tecnofit Talks #16 - O Segredo da Reativação: Trazendo seus alunos de volta!

    Conquistar novos alunos para o seu negócio fitness é fundamental. No entanto, a tarefa não é tão fácil quanto parece. Ainda mais quando esses alunos já cancelaram o plano por algum motivo. Então, o que fazer para reativar esses alunos e trazê-los de volta? 🤔 Neste episódio do Tecnofit Talks, conversamos com Allan Costa, analista de Suporte na Tecnofit. Batemos um papo sobre o passo a passo para fazer a reativação de alunos evadidos. O primeiro passo é entender o motivo que fez esse aluno cancelar ou congelar a matrícula. Foi falta de dinheiro? Houve algum desentendimento? Pandemia? Enfim, é importantíssimo entender isso. Outro ponto importante, além de reativar alunos perdidos, é não deixar que seus alunos atuais cancelem a matrícula também. O uso de um sistema de gestão fitness é importantíssimo nessa missão. Depois, é hora de colocar a mão na massa! Ou seja, pegar todas as dicas passadas no episódio e colocá-las em prática na sua academia, box de CrossFit ou studio. Para saber mais sobre a reativação de alunos e como reabrir a sua academia com lotação máxima, ouça ao 16º episódio do Tecnofit Talks. 🎧 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Para completar a sua experiência, veja os conteúdos que foram citados ao longo do episódio: ➡ O que é NPS? Entenda como aplicar no seu negócio fitness. ➡ Técnicas de CRM para melhorar o relacionamento com seu aluno. ➡ Terceira idade: você está de olho nesse mercado que não para de crescer? ➡ As principais tendências do mercado fitness para 2021. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Siga a Tecnofit nas redes sociais: Instagram Facebook

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