Loyalty Marketing Italia

Stefano Benvenuti
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Come far tornare i clienti a comprare in negozio? Come far esplodere le vendite in modo pilotato? Come farsi ricordare dai clienti? Ciao sono Stefano Benvenuti e questo è Loyalty Marketing Italia, il primo podcast dedicato al marketing della fedeltà per le attività di commercio e il retail nello specifico

  1. 09/11/2020

    27 - Perché i clienti ti abbandonano?

    Perché i clienti ti abbandonano? Esistono diversi motivi dell’abbandono dei clienti, ma sono 6 i principali, per cui i clienti abbandonano il proprio negozio di fiducia e smettono di servirsi nelle attività commerciali in cui fino a poco tempo prima erano clienti abituali e forse anche fedeli. Ascolta la puntata di questa settimana per conoscere i motivi. Se vuoi provare il programma fedeltà simsol sponsor di questo podcast visita il sito www.simsol.it e chiedi la demo

    17 min

  2. 09/04/2020

    26 - 3 Ragioni Per Cui Si Inizia a Fidelizzare

    Sono 3 le ragioni per cui un negozio inizia a fidelizzare i propri clienti, ma inoltre alle 3 ragioni espresse e consapevoli, ne esistono 2 che vengono sottovalutate che però nel tempo diventano più rilevanti di altre. Si inizia per imitazione o perché i clienti lo chiedono. Si inizia in modo artigianale e poi ci si struttura con maggiore tecnologia. Ascolta la puntata di oggi per conoscere le 3 ragioni per cui si inizia a fidelizzare i clienti: 1) Conoscere i Clienti 2) Avere il Controllo 3) Combattere la Concorrenza Ma poi ne esistono 2 che inizialmente sono sottovalutate se non ignorate, ma. he rivestono un funzione ancora di maggiore importanza Se vuoi fidelizzare i tuoi clienti usa simsol.it il programma che unisce raccolte punti, gift card ad automazione marketing e analisi dati e misurazione kpi. Chiedi la demo su www.simsol.it

    25 min

  3. 08/21/2020

    25- La Qualità è Morta

    La Qualità è morta Qualsiasi prodotto o servizio avrà sempre un punto di riferimento superiore, un maestro un obiettivo a cui tendere, magari se stesso nella visione dell’imprenditore Non esiste la qualità La qualità è morta Cosa funziona oggi è l’organizzazione Non la massificazione con prodotti uguali agli altri al massimo lievemente personalizzati Ciò che è viva e vegeta è l'organizzazione! L’organizzazione vince perché conosce e prevede e imposta Nella fidelizzazione la qualità è il cliente felice, con le attese soddisfatte La qualità intesa come un’aspirazione aulica di perfezione è morta, ma forse non è mai esistita. Solo le aziende che organizzano il proprio lavoro per offrire quello che il cliente vuole e attende riescono a creare la vera qualità. La qualità intesa come perfezione non esiste o non è mai esistita.

    10 min

  4. 08/14/2020

    24 Cosa c'è dietro la soddisfazione clienti

    Cosa c'è dietro la soddisfazione dei clienti? La soddisfazione dei clienti è sopravvalutata. Cliente soddisfatto non significa fedele, mentre insoddisfatto di certo non tornerà. La soddisfazione del cliente è il risultato di una formula= Aspettative del cliente - Ciò che ottiene. Il risultato corrisponde al suo Sacrificio. Maggiore è il sacrificio maggiore è l'insoddisfazione, questo è il ragionamento da cui prende spunto la puntata di questa settimana di Loyalty Marketing Italia. Anche questa puntata è sponsorizzata ed offerta dal programma fedeltà www.simsol.it se vuoi iniziare subito a fidelizzare i tuoi clienti, chiedi la demo gratuita sul sito simsol.it

    19 min

  5. 08/07/2020

    23- E se chiedessi il biglietto

    E se chiedessi il biglietto? Per cosa ti fai pagare? Per i prodotti o i servizi che vendi. In questo modo copri i costi e hai un guadagno, ma all'interno del tuo guadagno, nascosto da qualche parte c'è anche il costo nascosto dell'esperienza del cliente che non viene remunerato se non quando vendi,. Lo chiamano rischio d'impresa, certo, ma in un cambio di prospettiva molte aziende oggi iniziano a remunerare l'esperienza che offrono in vari modi. Questo è l'argomento della puntata di questa settimana del podcast di oggi. Questo podcast è offerto da simsol.it il primo programma fedeltà italiano che include Raccolte punti, automazione marketing e analisi dati. Vai su https://www.simsol.it e richiedi la demo

    20 min

  6. 07/31/2020

    22 - Come differenziarsi dalla concorrenza

    Come differenziare il proprio negozio? Vendi gli stesi prodotti magari allo stesso prezzo. Cosa può fare la differenza? Tu? Si certo, ma esiste un modo per creare una reale e più evidente differenza. Crea un tema legato al tuo negozio che faccia vivere una esperienza diversa e unica al tuo pubblico per cui il negozio sarà ricordato, grazie all'esperienza che fa vivere.

    24 min

  7. 07/24/2020

    21 - Le esperienze che fidelizzano

    Le esperienze fidelizzano e gli sconti no. Ma come creare una esperienza degna di nota? Uso uno schema creato da Pine e Gilmore per descrivere le 4 tipologie di esperienze esistenti e ti spiego come ricrearle nella tua attività scrivimi a stefano@loyaltymarketing.it

    20 min

  8. 07/17/2020

    20 - Programmi Storici con Evoluzioni del Mercato

    Programmi storici come il Fidaty di Esselunga compiono 25 anni e aziende come Uber Eats aggiungono il programma di fedeltà per creare una relazione con i loro clienti. In tutto questo le aziende si adeguano al distanziamento utilizzando strumenti digitali. È di questi giorni la nomina di simsol tra i 25 programmi fedeltà migliori del mondo: https://segrategiornale.com/2020/07/15/software-programma-fedelta-per-le-piccole-imprese-fattori-di-crescita-del-mercato-analisi-regionali-applicazioni-produttori-globali-e-previsioni-2020-2026/

    11 min
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